تحليل نماذج الأعمال و توليد الإيرادات في التجارة الإلكترونية
في عالم التجارة الإلكترونية المتنامي، يُعتبر فهم آليات توليد الإيرادات ونماذج الأعمال الرقمية أمرًا بالغ الأهمية. يعرض هذا المقال نظرة متعمقة على استراتيجيات توليد الإيرادات المختلفة المستخدمة في هذا المجال، مع تحليل الأنواع المختلفة للإيرادات وطرق الحصول عليها، بالإضافة إلى فهم نماذج الأعمال المتنوعة في عالم التجارة الإلكترونية.
2.6 توليد الإيرادات
بشكل أساسي، يمكن تحقيق الإيرادات بطريقتين رئيسيتين: الإيرادات التي تعتمد على المعاملات والإيرادات التي لا تعتمد عليها.
توليد الإيرادات يلعب دوراً حاسماً في نجاح أي عمل تجاري.
توليد الإيرادات هو عامل أساسي لاستدامة ونمو المشاريع التجارية الرقمية.
الإيرادات المعتمدة على المعاملات
تحدث هذه الإيرادات عندما تعتمد على عملية أو تفاعل بين المستخدم والشركة. مثال على ذلك، قيام شركة ببيع منتجات عبر متجرها الإلكتروني للعملاء النهائيين.
الإيرادات غير المعتمدة على المعاملات
تنتج هذه الإيرادات بغض النظر عن أي معاملات أو تفاعلات. مثال على ذلك، فرض رسوم شهرية مقابل الوصول إلى بيانات معينة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن تقسيم الإيرادات إلى نوعين رئيسيين: مباشرة وغير مباشرة.
الإيرادات المباشرة
تأتي هذه الإيرادات مباشرة من مستخدمي عروض الشركة، مثل دفع العميل مقابل طلب ما.
الإيرادات غير المباشرة
تنشأ هذه الإيرادات عندما يتم الحصول عليها من طرف ثالث. مثال على ذلك، حصول متجر إلكتروني على إيرادات من الإعلانات بالإضافة إلى مبيعاته.
أشكال الإيرادات المختلفة
عند دمج هذه الأنواع الأربعة من الإيرادات (معتمدة على المعاملات / غير معتمدة عليها ومباشرة / غير مباشرة)، نحصل على أربعة أشكال مختلفة للإيرادات (انظر الجدول 2.2):
الجدول أعلاه يوضح بشكل تفصيلي طرق توليد الإيرادات المختلفة في التجارة الإلكترونية:
- إيرادات مباشرة تعتمد على المعاملات: مثل إيرادات المبيعات، ورسوم المكالمات الهاتفية، ورسوم استخدام قواعد البيانات.
- إيرادات غير مباشرة تعتمد على المعاملات: مثل العمولات التي تدفعها الشركات لـ Amazon عند بيع منتجاتها عبر منصة Amazon.
- إيرادات مباشرة غير معتمدة على المعاملات: مثل رسوم الإعداد للتكنولوجيا، أو رسوم الاشتراك الشهرية.
- إيرادات غير مباشرة غير معتمدة على المعاملات: مثل الإيرادات من عرض الإعلانات في المتجر الإلكتروني، أو بيع بيانات المستخدمين لشركات أخرى.
2.6.1 الإيرادات من الخدمات الأساسية والخدمات الإضافية
يمكن أيضًا تصنيف الإيرادات بناءً على ما إذا كانت ناتجة عن الخدمات الأساسية للشركة أو من الخدمات الإضافية. الخدمات الأساسية هي المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها مباشرة للعملاء المحتملين. أما الخدمات الإضافية، فتنشأ من المعلومات المرتبطة بالخدمات الأساسية، مثل بيانات العملاء. هذه الخدمات الإضافية ذات قيمة عندما تكون ذات صلة بأطراف ثالثة، مثل تحسين فهم السوق المستهدف. لذلك، تعتبر الإيرادات من الخدمات الأساسية إيرادات مباشرة، بينما تعتبر الإيرادات من الخدمات الإضافية إيرادات غير مباشرة.
تمييز نماذج الإيرادات
بالنظر إلى الخدمات الأساسية والخدمات الإضافية، يمكننا تحديد ثلاثة نماذج إيرادات مختلفة:
- مبدأ المفرد: يركز على الخدمة الأساسية فقط. الخدمات الإضافية غير موجودة أو غير مستغلة، مثل متجر إلكتروني تقليدي مثل babymarkt.de.
- مبدأ الجمع: يركز على الخدمات الأساسية والخدمات الإضافية. مثال على ذلك، منصات مثل Amazon أو Otto، التي تبيع منتجاتها الخاصة، بالإضافة إلى توفير معلومات عن عملائها لشركات أخرى.
- مبدأ التكافل: يركز على الخدمات الأساسية والخدمات الإضافية، ولكن الخدمات الأساسية تقدم مجانًا. مثال على ذلك هو Facebook، الذي يقدم خدمات التواصل مجانًا، ولكنه يبيع البيانات التي يولدها للشركات الأخرى لأغراض الإعلان.
