تصنيف الأسواق الإلكترونية: نظرة شاملة مع جداول توضيحية
في عالم التجارة الإلكترونية المتنامي، تلعب الأسواق الإلكترونية دورًا محوريًا في ربط المشترين والبائعين. بصفة عامة، يمكن تصنيف هذه الأسواق استنادًا إلى عدة معايير، مما يوفر فهمًا أفضل لهياكل السوق المختلفة وعملياتها، بالإضافة إلى ذلك، التركيز على مراحل المعاملات الهامة. بناء على ذلك، سنستعرض في هذا المقال أهم هذه التصنيفات.
معايير تصنيف الأسواق الإلكترونية
تتميز الأسواق الإلكترونية بتنوعها وتعدد أشكالها. ولذلك، يمكننا أن نميز بينها بناءً على عدد من الجوانب الرئيسية:
1. الأسواق المغلقة والمفتوحة
يعتمد هذا التصنيف على آلية الوصول إلى السوق. فـ الأسواق الإلكترونية المغلقة تحدد قيودًا على الدخول، مثلا الحاجة إلى الانتماء إلى صناعة معينة. في المقابل، الأسواق المفتوحة متاحة للجميع، بشرط الالتزام بقواعد المشغل.
2. الأسواق الأفقية والعمودية
تتخصص الأسواق العمودية في ربط موردي ومشتري صناعة أو قطاع معين. على النقيض من ذلك، تقدم الأسواق الأفقية منتجات وخدمات تتجاوز قطاعات معينة، وبالتالي تلبي احتياجات مجموعة واسعة من العملاء. (انظر الشكل 4.9)
3. أسواق البيع والشراء
يعتمد هذا التصنيف على الطرف الذي يوفر محتوى السوق. ففي أسواق البيع، يقدم البائعون معلومات عن عروضهم، بينما في أسواق الشراء، يعلن المشترون عن المنتجات أو الخدمات المطلوبة.
4. الأسواق المحلية، الوطنية، الدولية والعالمية
يتم تحديد نطاق السوق جغرافيًا. الأسواق المحلية تخدم منطقة محددة، في حين أن الأسواق الوطنية، الدولية، والعالمية تتسع لتشمل نطاقات أوسع.
احتياجات وأنشطة وتكاليف المعاملات في مراحل مختلفة
قبل كل شيء، يوضح الجدول التالي الاحتياجات والإجراءات والتكاليف المرتبطة بمراحل المعاملات في الأسواق الإلكترونية، مما يوفر رؤية شاملة لكيفية عمل هذه الأسواق. علاوة على ذلك، يبين الجدول التكاليف المرتبطة بكل مرحلة.
جدول 4.3: احتياجات وأعمال وتكاليف المعاملات في مراحل المعاملات. (المصدر: تمثيل ذاتي بناءً على Teuteberg, 2019, ص 5-6)
| المرحلة | احتياجات المستهلك | إجراءات المستهلك | إجراءات المزود | تكاليف المعاملات |
|---|---|---|---|---|
| مرحلة حاجة المعاملة | تحديد الحاجة؛ وجود المنتجات؛ المواصفات | استكشاف السوق؛ متابعة التطورات؛ تحديد المتطلبات | تقديم معلومات المنتج والأسعار والشركة | تكاليف البحث |
| البحث عن المنتج والخدمة | مصادر المشتريات؛ أخبار؛ مقارنة الخدمات أو المنتجات؛ التمركز بالنسبة لمنافسي السوق | بحث | توفير معلومات المنتج و الخدمة. | تكاليف البحث |
| البحث عن شريك المعاملة | شروط | البحث عن مزود، جمع معلومات السوق والعملاء. | توفير معلومات المنتج و الخدمة. | تكاليف البحث |
| المطابقة/الترتيب | معلومات خاصة بالعميل | الاتصال بالمزود؛ اختيار المزود | توليد الفائدة في المنتج | تكاليف التماس |
| التفاوض | معلومات عن الخدمة أو المنتج المطلوب | تبادل المواقف والمواقف التفاوضية مع المزود؛ التفاوض على الشروط | إنشاء التكوين؛ الاستشارة والعرض؛ التفاوض على الشروط | تكاليف التسوية؛ تكاليف التنفيذ |
| عرض النتائج | استشارة وتواصل؛ معلومات حول حالة المفاوضات | الحصول على المعلومات؛ استدعاء حالة المفاوضات | المشورة؛ دعم القرار؛ توفير المعلومات | تكاليف توفير المعلومات |
| التسليم والدفع | الشفافية في عملية الدفع والتسليم؛ لوجستيات بسيطة؛ دفع متكامل؛ أمان | تقديم طلب (إغلاق العقد)؛ الدفع؛ استلام الخدمة أو البضائع | معالجة الطلب والتسليم؛ المدفوعات؛ شراء خدمات خارجية (مثل النقل والتأمين) | تكاليف المعاملات |
| التصحيح | قد تتطلب تعديل شروط العقد. | تحقق من حالة الطلب والتسليم؛ تغيير التواريخ والجودة والكمية والسعر | التفاوض ومنح تحسين الشروط، إن أمكن. | تكاليف التحكم والتعديل |
| خدمات ما بعد البيع | المشورة والمساعدة عند التشغيل أو الاستخدام | الاختبار، أو البدء بالاستخدام | تقديم خدمات الضمان والخدمة | تكاليف الخدمة |
خصائص الأسواق الأفقية والعمودية
يوضح الجدول التالي خصائص الأسواق الأفقية والعمودية بشكل مُفصل:
| الأسواق الأفقية | الأسواق الرأسية |
|---|---|
| حلول بيع وشراء شاملة | حلول متخصصة ومتعلقة بالصناعة |
| تغطي جزءًا واحدًا فقط من سلسلة القيمة (مثل المبيعات) | تغطي سلسلة القيمة بأكملها |
| بشكل رئيسي C-goods، ولكن أيضًا B-goods وindustrial goods | A-, B- وC-parts، أجزاء الموردين والمواد الخام |
| قاعدة مستخدمين مفتوحة (معظمهم بالتسجيل) | قاعدة مستخدمين مغلقة في الغالب (على سبيل المثال، تتعلق بالأشخاص أو المؤسسات) |
أمثلة متنوعة من نماذج السوق
أمازون:
مثال على السوق المفتوح، حيث يمكن للبائعين الوصول إلى سوق أمازون عبر Seller Central.
Decathlon:
يخطط لتحويل متجره إلى سوق، مع التركيز على المنتجات الرياضية، مما يجعله سوقًا أفقيًا.
Airbnb:
مثال على سوق البيع، حيث يقوم البائعون بعرض أماكن الإقامة الخاصة بهم.
تصنيف الأسواق الإلكترونية حسب شرائح السوق
تخدم الأسواق الإلكترونية شرائح مختلفة من السوق:
- B2B (من شركة إلى شركة):
- C2C (من مستهلك إلى مستهلك): مثل موقع “Kleinanzeigen”.
- B2C (من شركة إلى مستهلك): مثل “Otto” و”Amazon”.
- توجد أيضًا أشكال مختلطة، مثل Amazon الذي يخدم B2B و B2C.
تصنيف الأسواق الإلكترونية حسب آليات التسعير
تستخدم الأسواق الإلكترونية أساليب مختلفة للتسعير، والتي قد تشمل:
- الفهارس: تسعير ثابت للمنتجات والخدمات.
- البورصات: تسعير ديناميكي يعتمد على العرض والطلب.
- المزادات: تسعير ديناميكي، حيث يحدد المشترون عروضهم.
- المناقصات: حيث يبادر المشترون بتقديم متطلباتهم.
وهناك أيضًا معايير أخرى لتصنيف الأسواق الإلكترونية، مثل مدى دعمها لمراحل المعاملات المختلفة. (انظر الجدول 4.3)
إن فهم أنواع وتصنيفات الأسواق الإلكترونية يساعد الشركات ورواد الأعمال على اختيار النموذج الأنسب لأعمالهم.
