تحليل شامل لأنواع نماذج الأعمال الرقمية
يشرح هذا المقال نماذج الأعمال في العصر الرقمي، مع التركيز على كيفية عمل الشركات في بيئة الإنترنت المتغيرة. يقدم نظرة عامة على المفاهيم الأساسية ونماذج الأعمال المختلفة. نماذج الأعمال الرقمية أصبحت ذات أهمية متزايدة، لا سيما في ضوء التطورات التكنولوجية الحديثة والاعتماد المتزايد على الإنترنت.
الميزات الأساسية للسلع الرقمية
تتميز السلع الرقمية بعدة خصائص تميزها عن السلع المادية. من بين هذه الميزات:
- انخفاض التكاليف الحدية: يمكن إنتاج السلع الرقمية بسهولة، بمجرد إنشاء نسخة. على عكس إنتاج الكتب حيث تتكبد تكاليف الطباعة والمواد، فإن السلع الرقمية تتطلب فقط تكلفة إنشاء النسخة.
- غياب تقريبًا لانخفاض القيمة: يمكن استخدام السلع الرقمية دون انخفاض قيمتها بسبب التآكل، كما هو الحال مع الكتب الصوتية. لا يؤدي النسخ أيضًا إلى تآكل أو فقدان قيمة النسخة الأصلية.
- عدم وجود تكاليف التخزين: بينما تدير أمازون مئات المستودعات وتوظف آلاف العمال في مجال التخزين، فإن السلع الرقمية لا تتطلب تكاليف تخزين كبيرة، بل تقتصر على تكاليف الخادم للتخزين.
- توزيع بسيط: توزيع السلع الرقمية أبسط بكثير. يمكن توفير السلع الرقمية فورًا بعد المعاملة، على سبيل المثال، عن طريق التنزيل، مما يوفر على الشركات تكاليف الشحن.
2.5 نماذج الأعمال
يرتبط مصطلح نموذج الأعمال ارتباطًا وثيقًا بظهور اقتصاد الإنترنت (الاقتصاد الجديد) ابتداءً من عام 1998. ومع ذلك، يعود تاريخ هذا المصطلح إلى عام 1957، وقد انتشر مع شعبية معلوماتية الأعمال المتزايدة، قبل أن يكتسب شهرته الحالية مع الاقتصاد الجديد.
تعريف نموذج الأعمال
لا يوجد تعريف موحد لنموذج الأعمال في الأدبيات المتخصصة ولا في الممارسة العملية. تُشتق كلمة “نموذج الأعمال” من كلمتي “أعمال” و”نموذج”. تهدف النماذج إلى تبسيط القضايا المعقدة لتقديم نظرة عامة وإيجاد حلول للمشكلات. وبالتالي، يمكن تعريف نموذج الأعمال على النحو التالي:
- “يصف نموذج الأعمال المبدأ الأساسي الذي تنشئ به المؤسسة قيمة وتوصلها وتحققها.” (أوستر والدر وبيغنور، 2011، ص 18)
- “نموذج الأعمال هو وصف نموذجي للأعمال، وبالتالي فهو دائمًا تبسيط للواقع المعقد. يصف نموذج الأعمال، لمن وكيف ومع من يتم العمل وما هي القيمة التي يتم إنشاؤها […] نموذج الأعمال هو فقط وصف للأعمال وبالتالي لجميع الأنشطة الداخلية، والجهات الفاعلة الداخلية، ولكن أيضًا العملاء والشركاء والموردين. بمعنى أن جميع العلاقات مع الجهات الفاعلة الأخرى التي تعتبر ضرورية للأعمال المباشرة يتم تغطيتها.” (شتالر، 2014، ص 112)
يعكس نموذج الأعمال منطق الشركة، من حيث وصف الفائدة للعميل وتحديد كيفية تحقيق الأرباح. تعتبر فائدة العميل بالغة الأهمية، لأنها تميز الشركات عن المنافسين وتساعد في بناء علاقات قوية مع العملاء، مما يؤدي إلى ميزة تنافسية كبيرة.
يجب على الشركات الإجابة على أربعة أسئلة عند وصف نموذج أعمالها:
- عرض القيمة: ما الذي يلهم عملائنا؟
- هيكل الأعمال: كيف نخلق هذا الإلهام؟
- نموذج الإيرادات: كيف نربح المال؟
- روح الشركة: كيف نلهم موظفينا؟
من هذه المجالات الأساسية الأربعة، يمكن اشتقاق مكونات نموذج الأعمال بالتفصيل، مع إجمالي أحد عشر مكونًا مختلفًا يمكن استخدامه لوصف نموذج أعمال أو تحليله (انظر الشكل 2.7).
2.5.1 نماذج الأعمال الرقمية
مع الانتشار المتزايد للإنترنت، تستخدم الشركات بشكل متزايد نماذج الأعمال الرقمية، والتي تسمح لهم بالتوسع والوصول إلى العملاء على نطاق عالمي. تستخدم 99٪ من الشركات في ألمانيا الآن الإنترنت. وبالتالي، تعتبر إضافة الإنترنت واستخدامه لتلبية متطلبات الشركة أمرًا منطقيًا.
عندما تستخدم الشركات الإنترنت بشكل متزايد، يمكنها أيضًا تطوير نماذج الأعمال الرقمية المعتمدة عليه.
يمكن تمييز أربعة أنواع مختلفة من نماذج الأعمال:
- نماذج الأعمال التناظرية: لا تؤثر التقنيات الرقمية على القيمة المضافة هنا، فالمنتجات والخدمات تناظرية. يتم استخدام أنظمة البريد الإلكتروني أو تطبيقات Office على الأكثر.
- نماذج الأعمال التناظرية مع العمليات الرقمية: يبقى جوهر نموذج الأعمال والمنتجات والخدمات تناظريًا، لكن يتم استخدام التقنيات الرقمية لتحسين كفاءة العمليات.
- نماذج الأعمال الموسعة رقميًا: يتم هنا استخدام التقنيات الرقمية لتوسيع نموذج الأعمال.
- نماذج الأعمال الرقمية: توجد نماذج الأعمال الرقمية بالكامل في شكل منصات وتعتمد على البيانات. تجمع نماذج الأعمال القائمة على المنصات بين مجموعات المستخدمين المختلفة وتبسط تفاعلاتهم، على سبيل المثال، يجمع أمازون بين الموردين والمشترين. من ناحية أخرى، توفر نماذج الأعمال القائمة على البيانات البيانات، على سبيل المثال، معلومات السوق المستندة إلى استطلاعات المستهلكين.
2.5.2 نماذج الأعمال الرقمية من الشركات إلى المستهلك (B2C)
يتم عرض نماذج الأعمال في بيئة B2C أولاً. بشكل عام، يمكن تحديد خمسة نماذج أعمال مختلفة هنا، والتي يمكن أن تتداخل مع بعضها البعض:
- المحتوى: يدور نموذج الأعمال هذا حول تجميع وتوفير المحتوى. تكتسب المنصة أرباحها إما من خلال إعلانات أو من خلال مطالبة القراء بالدفع للوصول إلى المقالات الحصرية.
- التجارة: يركز نموذج الأعمال هذا على بدء و/أو التفاوض و/أو إكمال معاملات الأعمال عبر الشبكات الرقمية. يتم تحقيق الإيرادات في المقام الأول من خلال المبيعات، على الرغم من أن الدخل من الإعلانات ممكن أيضًا.
- السياق: يدور نموذج الأعمال هذا حول تجميع وتصنيف وتجميع المعلومات. يمثل Google أشهر مثال على ذلك.
- الاتصال: يمكّن نموذج الأعمال هذا من ربط الجهات الفاعلة عبر الشبكات الرقمية. يمكن أن يتم هذا الربط على المستوى التجاري والتكنولوجي.
- التواصل: تركز نماذج أعمال الاتصال على إمكانية تبادل المعلومات داخل الشبكات. أمثلة معروفة هي فيسبوك وانستغرام ولينكدإن. عادةً ما تكون مصادر الإيرادات الرئيسية هي الإيرادات من الإعلانات أو أيضًا العضوية المميزة.
2.5.3 نماذج الأعمال الرقمية من الشركات إلى الشركات (B2B)
في مجال العملاء التجاريين، تم إنشاء أربعة نماذج أعمال يمكن اعتبارها الأكثر صلة: التوريد والمبيعات والتعاون الداعم ووسيط الخدمات. فيما يلي نظرة عامة على هذه النماذج:
- التوريد: يركز هذا النموذج على إعداد و/أو إنجاز معاملات الأعمال B2B المباشرة من المشتري إلى البائع، بهدف دعم الشراء عبر الإنترنت.
- المبيعات: يركز هذا النموذج على تصميم ومعالجة معاملات الأعمال B2B المباشرة من البائع إلى المشتري، أي أنه يتعلق بدعم المبيعات.
- التعاون الداعم: يركز هذا النموذج على إنشاء قيمة مشتركة من قبل عدة شركات من خلال التعاون في البحث والتطوير والإنتاج والمبيعات.
- وسيط الخدمات: يركز نموذج الأعمال هذا على الوسطاء التقليديين. وهي توفر المعلومات أو الأسواق، بحيث لم تعد هناك علاقات مباشرة بين الشركات المختلفة.
ملخص، يتضح أن نماذج الأعمال الرقمية تتسم بالتنوع والمرونة. إن فهم هذه النماذج أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في العصر الرقمي، وتكييف الشركات مع التغييرات في السوق واحتياجات العملاء.
