كل ما تود معرفته عن الأعمال الرقمية و E-Commerce في عالم الأعمال الحديث | الأعمال الرقمية
يغطي هذا المقال كل ما يتعلق بـ الأعمال الرقمية، بما في ذلك تعريفها ونطاقها، وتطورها عبر الزمن، وكيف تختلف عن E-Commerce، وأهميتها في الاقتصاد الحديث. سيتم استكشاف نماذج الأعمال المختلفة، وأصحاب المصلحة الرئيسيين، والتحديات الراهنة التي تواجه هذا المجال المتنامي. يهدف المقال إلى تقديم فهم شامل ومبسط لـ الأعمال الرقمية.
2. أساسيات الأعمال الرقمية
لا تقتصر الأعمال الرقمية على البيع عبر الإنترنت، بل تشمل مجموعة متنوعة من النماذج الرقمية مثل Spiegel Online، Google، وmobile.de، بالإضافة إلى شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و TikTok. مع ذلك، قد لا يدرك الكثيرون هذا الأمر، لذا يبدأ هذا الفصل بتعريف وتحديد نطاق الأعمال الرقمية، وذلك لتأسيس فهم قوي لهذا المفهوم المعقد. ثم سيتتبع تطور الأعمال الرقمية، من بداياتها إلى أهميتها الحالية في الاقتصاد الألماني. بالإضافة إلى الإحصائيات المختارة، سيتناول هذا الفصل المشاركين في السوق، ومزايا السلع الرقمية، ونماذج الأعمال والإيرادات التي تشكل العلاقات بين مختلف المشاركين في السوق. وأخيراً، ستتم معالجة التحديات الحالية التي يواجهها الفاعلون في الأعمال الرقمية. وهذا يضع الأساس لفهم متعمق لهذا المجال الديناميكي والمتطور باستمرار.
2.1 تعريف وتحديد نطاق الأعمال الرقمية
ساهم تطوير الإنترنت وخدماته في تحويل المجتمع الصناعي إلى مجتمع معلوماتي. تتيح تقنيات المعلومات والاتصالات الحديثة الوصول إلى المعرفة مجانًا أو بتكلفة منخفضة، وهو ما كان محدودًا في السابق.
2.2 الاقتصاد واقتصاد الإنترنت
يمكن تعريف الاقتصاد وفقًا لديتزفيلبينجر على النحو التالي:
“يشمل الاقتصاد جميع المؤسسات والتدابير الموجودة لإشباع الاحتياجات الإنسانية. في تطبيقه العملي – في ظل ظروف اقتصاد السوق – يتعلق الأمر بالحصول على السلع واستخدامها في ظل الندرة من أجل تنفيذ الأهداف والغايات المحددة مسبقًا”.
وبالمثل، يمكن العثور على التعريفات التالية لاقتصاد الإنترنت في الأدبيات الحديثة:
“يصف اقتصاد الإنترنت 1. نطاق تطبيق تقنيات المعلومات والاتصالات (ICT)، 2. الأسواق والشبكات الرقمية، 3. التي تخدم معالجة المعاملات الاقتصادية، من أجل 4. توليد القيمة الرقمية.”
“اقتصاد الإنترنت هو اقتصاد يعتمد أساسًا على الرقمنة ويستخدم التواصل المعتمد على الكمبيوتر والسلوكيات المتبادلة والمعاملات لتمكينها في إطار عالمي.”
تعريف الأعمال الرقمية
ينظر إلى E-Business، الذي يطلق عليه غالبًا Web-Business أو Electronic Business أو Internet-Business، على أنه نطاق تطبيق داخل اقتصاد الإنترنت. وفقًا لذلك، يمكن تعريف الأعمال الرقمية على النحو التالي:
“يفهم مصطلح Electronic Business على أنه بدء وإلى حد ما الدعم الجزئي أو الكامل للمعاملات المتعلقة بتبادل الخدمات بين الشركاء الاقتصاديين من خلال تكنولوجيا المعلومات (الشبكات الإلكترونية).”
“Electronic Business يعني بدء و إتمام ومعالجة العمليات التجارية الإلكترونية، أي تبادل الخدمات بين المشاركين في السوق بمساعدة شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة (أو الإنترنت)، لتحقيق قيمة مضافة. يمكن أن تظهر الشركات (Business)، والمؤسسات العامة (Administration) وكذلك المستهلكين (Consumer أو Citizen) كمقدمي ومشتري الخدمات. من المهم أن تخلق العلاقة التجارية الإلكترونية قيمة مضافة، سواء كان ذلك على شكل مساهمة نقدية أو غير مادية.”
“الأعمال الرقمية هو استخدام تقنيات المعلومات لتجهيز (مرحلة المعلومات) والتفاوض (مرحلة الاتصال) وتنفيذ (مرحلة المعاملات) العمليات التجارية بين الشركاء الاقتصاديين عبر شبكات الاتصال المبتكرة (منظور نظري).”
“الأعمال الرقمية هو استخدام تقنيات المعلومات المبتكرة لبيع شيء ما عبر الاتصال الافتراضي، أو لتقديم المعلومات أو تبادلها، أو لتزويد العميل برعاية شاملة وتسهيل الاتصال الفردي مع المشاركين في السوق (منظور عملي).”
وبالتالي، يركز هذا التعريف على معالجة العمليات التجارية الإلكترونية بمساعدة الشبكات الرقمية أو الإنترنت. علاوة على ذلك، تؤكد هذه التعريفات على التبادل الذي يخلق قيمة مضافة للشركاء المعنيين. يمكن أن تكون هذه القيمة مادية أو غير مادية. على سبيل المثال، فكر في Facebook، الذي يتيح عضوية مجانية في شبكته. حتى إذا لم تكن هناك رسوم عضوية مستحقة، فإن المشاركين في الشبكة يدفعون ببياناتهم الشخصية للمشاركة في هذه الشبكة.
تعريف التجارة الإلكترونية (E-Commerce)
يمكن اعتبار التجارة الإلكترونية (E-Commerce)، التي تذكر غالبًا في وسائل الإعلام أو المناقشات، كجزء من الأعمال الرقمية، حيث يتم دعم العمليات التجارية بمساعدة الشبكات الإلكترونية، وهدفها هو تداول السلع والخدمات. وفقًا لذلك، على سبيل المثال، هناك التعريفات التالية لمصطلح التجارة الإلكترونية:
“غالبًا ما يتم مساواة مصطلح التجارة الإلكترونية بمرادفاتها مثل التجارة عبر الإنترنت، والتجارة عبر الإنترنت، والتسوق عبر الإنترنت، والتجزئة الإلكترونية، والتوزيع عبر الإنترنت أو التوزيع عبر الإنترنت. في جوهره، يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية للسلع والخدمات، ومعاملاتها، أي بدء وإبرام وتنفيذ الشراء أو البيع، عبر الإنترنت بمساعدة تقنيات المعلومات والاتصالات التفاعلية.”
“تتضمن التجارة الإلكترونية الدعم الإلكتروني للأنشطة المتعلقة مباشرة بشراء وبيع السلع والخدمات عبر الشبكات الإلكترونية.”
من المهم عند النظر إلى الأعمال الرقمية أن نفهم كيف يخدم ويساعد في فهم الاقتصاد الرقمي المعقد.
