صناعة الإعلان اليوم: نظرة شاملة
تهيمن وكالات الإعلان على مشهد الإعلانات التي نراها ونسمعها اليوم. ومن المهم التفريق بين وكالات الإعلان والمعلنين، حيث يعتبر المعلنون عملاء لوكالات الإعلان، ويدفعون لها لإنشاء وإدارة الحملات الإعلانية عبر مختلف وسائل الإعلام.
في هذا المقال سنتطرق بشكل شامل على موضوع صناعة الإعلان بمختلف تفاصيله و أسراره فقراءة ممتعة:
وكالات الإعلان
تسيطر أربع شركات عالمية – إنتربابليك، أومنيكوم، بوبليسيس جروب الفرنسية، و دبليو بي بي البريطانية – على معظم وكالات الإعلان الكبرى في العالم. إلى جانب ذلك، توجد العديد من الوكالات الأصغر التي تقدم خدمات متكاملة. تقليدياً، كانت وكالات الإعلان تحصل على عمولة (غالباً 15%، ولكنها أقل في الوقت الحالي) من وسائل الإعلام التي تنشر إعلانات عملائها. مع تطور الإعلان والتسويق، بدأت الوكالات بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات مقابل رسوم مباشرة من العملاء. كما توجد شركات متخصصة في جوانب معينة من الإعلان، مثل التسويق المباشر عبر البريد أو البريد الإلكتروني، أو الترويج للمناسبات الخاصة.
عملية الإعلان و دورها في صناعة الإعلان
عادةً، تحصل وكالات الإعلان على “مجموعة إعلانية” من وسائل الإعلام المختلفة – محطات التلفزيون، المواقع الإلكترونية، المجلات، الصحف، محطات الراديو، وما إلى ذلك. توفر المجموعة الإعلانية المواصفات الفنية لإنشاء الإعلانات، وجداول النشر والمواعيد النهائية، وقائمة أسعار لأنواع مختلفة من الإعلانات. تعتمد تكلفة الإعلان على المساحة أو الوقت. ففي الصحافة والإنترنت، يعتمد السعر على حجم الإعلان وموقعه. أما في التلفزيون والراديو، فيعتمد على مدة الإعلان ووقت بثه. كما يعتمد السعر على عدد الأشخاص الذين سيشاهدون الإعلان.
يهتم المعلنون بمفهومين أساسيين: الوصول والتكرار. “الوصول” هو مقياس لعدد الأشخاص المعرضين للإعلان، بينما “التكرار” هو عدد مرات عرض الإعلان. يدفع المعلن الذي يعرض إعلانه خلال أحداث كبرى مثل “سوبر بول” أو “أمريكان أيدول” مقابل الوصول الواسع لهذه البرامج. أما الإعلان على الراديو، فيميل إلى التركيز على التكرار. كما يميل المعلنون الذين يفتقرون إلى ولاء المستهلك لمنتجاتهم إلى التركيز على التكرار أيضًا. على سبيل المثال، من المرجح أن تظهر إعلانات لمقدمي خدمات الهاتف اللاسلكي في الصحف اليومية بشكل متكرر، لأن معظم المستهلكين مستعدون للنظر في تغيير مزود الخدمة عند انتهاء عقدهم الحالي.
قياس الجمهور و دوره في صناعة الإعلان
يقاس العدد الإجمالي للأشخاص الذين من المحتمل أن يروا أو يسمعوا إعلانًا بالآلاف، باستخدام الاختصار “M” من الرقم الروماني للألف. يبحث المعلنون عن تكلفة الألف ظهور (CPM)، بينما تقيس وسائل الإعلام الإيرادات لكل ألف ظهور (RPM).
نظرًا لأن تكلفة الألف ظهور المعلنة تؤثر على إيرادات وسائل الإعلام، فإنها تميل إلى تضخيم حجم جمهورها. ولقياس عدد القراء في وسائل الإعلام المطبوعة، وعدد المستمعين للراديو، وعدد مشاهدي التلفزيون، أو عدد زوار موقع الويب، تم إنشاء منظمات مستقلة لتوفير معلومات موثوقة للمعلنين. ومن أبرز هذه المنظمات:
- **مكتب تدقيق التوزيع (ABC):** يتحقق من أرقام القراء التي تدعيها المجلات والصحف لنفسها.
- **نيلسن:** تقيس مشاهدة البرامج التلفزيونية ومواقع الإنترنت ووسائل الإعلام المحمولة مثل الرسائل النصية للهواتف.
- **أربيترون:** تراقب عدد مستمعي الراديو.
كبار المعلنين في صناعة الإعلان
تهيمن شركة بروكتر أند غامبل (P&G) على قائمة أكبر المعلنين في الولايات المتحدة لسنوات عديدة. وتشمل علاماتها التجارية بانتين، كفر جيرل، جيليت، كريست، شارمين، وبريتجلز. كما تعد شركة جنرال موتورز من بين أكبر عشرة معلنين. وتحتل حكومة الولايات المتحدة المرتبة 31 بين المعلنين الأمريكيين، حيث تنفق جزءًا كبيرًا من ميزانيتها الإعلانية على تجنيد القوات المسلحة.
استهداف المستهلكين
لا تقتصر الإعلانات على الأرقام فقط. يقسم المعلنون ووكالات الإعلان المستهلكين إلى مجموعات ديموغرافية وسيكوغرافية. ويعتبر طلاب الجامعات من بين المجموعات الديموغرافية المفضلة للمعلنين، لأنهم ينفقون الكثير من المال.
السلع الكمالية والترفيه. كما يسعى المعلنون إلى مساعدة الشباب على تكوين عادات شراء تدوم مدى الحياة، نظرًا لسنوات الاستهلاك الطويلة التي تنتظرهم.
في بعض الأحيان، يقوم المعلنون بتشغيل أنواع مختلفة من الإعلانات في نفس الوقت، لمعرفة أي نوع يحصل على أكبر استجابة. هذا هو جوهر البحث الكمي، الذي يدرس عدد الأشخاص الذين يستجيبون لإعلان ما. في تحليلهم لهذه الأبحاث (“تنقيب البيانات”)، يفحص المعلنون المعلومات التي يجمعونها ثم يرون كيف يستجيب مختلف أنواع الأشخاص لأنواع مختلفة من الإعلانات. يُطلق على هذا البحث النوعي لأنه يدرس أنواع الأشخاص بدلاً من مجرد عدد الأشخاص الذين يستجيبون لإعلان ما.
تستهدف بعض السلع والخدمات احتياجات الإنسان الأساسية ويتم الإعلان عنها لمجموعة واسعة من المستهلكين. على سبيل المثال، تستهدف إعلانات العلكة أو ورق التواليت ملايين المستهلكين. بينما تستخدم سلع وخدمات أخرى من قبل مجموعات صغيرة نسبيًا من الناس؛ تُسمى هذه المجموعات الأصغر “المنافذ”. تستهدف إعلانات البنوك الاستثمارية والسيارات الفاخرة هذه المنافذ. لن يكون من المنطقي أن يدفع معلن لمنتج متخصص للإعلان في وسيلة إعلامية يستهلكها ملايين الأشخاص الذين ليسوا في السوق لهذا المنتج أو الخدمة. لذلك، من غير المرجح أن تعلن كاديلاك خلال برنامج “أمريكان أيدول”، وهو أحد أشهر البرامج التلفزيونية في الولايات المتحدة. ومع ذلك، من المحتمل أن تعلن كاديلاك خلال بث لعبة الجولف، لأن المجموعة الأصغر من الأشخاص الذين يشاهدون الجولف يميلون إلى أن يكونوا أكبر سناً وأكثر ثراءً وأكثر عرضة لقيادة سيارات كاديلاك.
رسالة الإعلان
لا تكتفي وكالات الإعلان المحترفة بالإعلان عن منتج ما للبيع؛ بل تحاول أن تعطينا “سببًا” لشراء السلعة المعلن عنها و هذا ضمن مجال صناعة الإعلان. قد تبدو بعض هذه الأسباب واضحة، مثل عندما يتم الإعلان عن منظف غسالة الصحون على أنه ينظف الأطباق والأكواب. بينما تكون بعض هذه الأسباب أكثر دقة.
يسعى المعلنون عادةً إلى خلق شعور أكبر بالحاجة النفسية لمنتجهم أكثر مما قد يوحي به المنتج نفسه. قد تكون على دراية بتسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات إذا كنت قد درست علم النفس. تنص نظرية ماسلو على أن جميع البشر يشتركون في مجموعات متشابهة من الاحتياجات النفسية، والتي يصنفها في تسلسل هرمي.
في قمة الهرم يوجد تحقيق الذات، والذي ذكر ماسلو أنه من الصعب تحقيقه. ما هو تحقيق الذات؟ نقلاً عن حملة إعلانية طويلة الأمد للجيش الأمريكي، فهو القدرة على “أن تكون كل ما يمكنك أن تكونه”.
إستهدافات الرسائل الإعلانية:
تستهدف معظم الإعلانات الاحتياجات التي تقع تحت تحقيق الذات في تسلسل ماسلو الهرمي. بالعودة إلى موضوع منظف غسالة الصحون، فهو يلبي الحاجة الفسيولوجية المتمثلة في تنظيف الأطباق والأكواب ويخدم حاجة السلامة من خلال تعقيم تلك العناصر. ومع ذلك، تقدم إعلانات منظفات غسالة الصحون أيضًا المنتج كوسيلة لكسب أو الحفاظ على تقدير الآخرين من خلال مساعدة المستهلكين على استضافة الآخرين بنجاح في منازلهم. تخبرنا الإعلانات أن العلامة التجارية الصحيحة لمنظف غسالة الصحون ستظهر لضيوفك مدى جودة إدارتك لمنزلك ومناسباتك الاجتماعية. غالبًا ما تقدم الإعلانات منتجات أو خدمات عادية على أنها تلعب دورًا بطوليًا في حياة المستهلكين. في الواقع، هناك مقولة قديمة في مجال الإعلان هي “دع المنتج يكون البطل”.
على الرغم من أن العديد منا يعرف أن هذه الرسائل مشكوك فيها، إلا أنها متكررة ومنتشرة على نطاق واسع لدرجة أنه يكاد يكون من المستحيل تجاهلها. يبدأ التعرض للإعلان في سن مبكرة، حتى قبل أن نتعلم القراءة. بالطبع، نادرًا ما ينظر الأطفال الصغار إلى الإعلان بشكل نقدي. بدلاً من ذلك، يقبلون رسائل الإعلان على أنها صادقة وواقعية. ونتيجة لذلك، من المرجح أن نكبر ونحن نستخدم الإعلان كمرجع لكيفية سير الأمور في العالم، وكيف يفترض أن تكون.
حقيقة الرسائل الإعلانية:
يدعي الكثير منا أنه على الرغم من أن الإعلان قوة مؤثرة في المجتمع، إلا أنه له تأثير ضئيل علينا شخصيًا. ومن المفارقات أننا نميل إلى الاعتراف بقوة وسائل الإعلام، ولكن فقط من حيث انطباقها على الآخرين. هذا التأثير للشخص الثالث هو بالضبط ما يريد المعلنون ووكالات الإعلان أن نصدقه. إن استعداد المستهلكين لمشاهدة الإعلانات أو الاستماع إليها بموقف غير مبالٍ يعني أننا لا نفكر في تلك الإعلانات بطريقة نقدية. وهذا يجعل من السهل على الإعلانات التأثير على مواقفنا تجاه المنتجات والخدمات المعلن عنها، وكذلك التأثير على مواقفنا تجاه أنفسنا.
عندما نفكر في رسالة الإعلان، نحتاج أيضًا إلى التفكير في وسائل الإعلام التي تظهر فيها تلك الرسائل. تعتمد وسائل الإعلام بشكل كبير على عائدات الإعلانات لتحقيق أرباحها. على الرغم من أننا ندفع مقابل التلفزيون الكبلي والاشتراكات في المجلات والصحف، إلا أن تكلفة هذه الوسائط مدعومة بشكل كبير من قبل المعلنين الذين يضعون إعلاناتهم في تلك الوسائط. ومن المفهوم، إذن، أن هذه الوسائط تحاول أن تجعل نفسها جذابة للمعلنين من خلال خلق بيئة ودية لهم.
الإعلانات و التسويق الخفي:
من الشائع أيضًا رؤية الإعلانات تتنكر في شكل أحداث إخبارية. صاغ المؤرخ دانيال جيه بورستين مصطلح “حدث زائف” لحدث يتم تنظيمه بشكل أساسي لأغراض التسويق. على سبيل المثال، العديد من حفلات توزيع الجوائز التي يتم بثها على التلفزيون اليوم هي في الأساس وسائل دعاية للمشاهير وإعلانات لمختلف الأفلام والبرامج التلفزيونية ووسائل الترفيه الأخرى.
إن توليد الضجيج حول مثل هذه الأحداث هو أحد أشكال التسويق الخفي. هناك الكثير من الفوضى الإعلانية لدرجة أننا لا نولي اهتمامًا كبيرًا لمعظمها. ونتيجة لذلك، ينتج بعض المعلنين إعلانات أكثر تسللاً مما تبدو عليه. أحد الأشكال العديدة للتسويق الخفي هو وضع المنتج في البرامج التلفزيونية والأفلام وألعاب الفيديو. (من المحتمل أن يعرف أي شخص يشاهد “أمريكان أيدول” العلامة التجارية للمشروبات التي يستهلكها الحكام أثناء العرض.) بغض النظر عن مدى صعوبة محاولتنا تجنب ذلك، فإننا نتعرض للإعلان ورسائله.
الإعلان حسب الوسيلة:
أحد النفقات الرئيسية للمعلنين في مجال صناعة الإعلان هو شراء المساحات في وسائل الإعلام. وفقًا لمجلة Advertising Age، أنفق المعلنون أكثر من 142 مليار دولار على المساحات الإعلانية في وسائل الإعلام في عام 2008. من بين وسائل الإعلام الرئيسية، تم توزيع هذا الإنفاق كما هو موضح في الرسم البياني المرفق.
الإعلان المطبوع والإعلانات الخارجية اليوم من بين ركائز صناعة الإعلان:
يمكن للإعلان المطبوع (ولكن ليس دائمًا) أن يوفر معلومات أكثر من معظم تنسيقات الإعلانات الأخرى. الإعلان المطبوع ثابت. إنه لا يتحرك، على الرغم من انجذاب الناس إلى الحركة. للتعويض، يستخدم الإعلان المطبوع تقنيات مختلفة لجذب انتباهنا. على سبيل المثال، عادةً ما تكلف الإعلانات الموجودة على الصفحة اليمنى (جانب recto) من صحيفة أو مجلة أكثر من الإعلان بنفس الحجم الموجود على الجانب الأيسر (verso)، حيث تميل أعيننا إلى التركيز أولاً على الصفحة اليمنى. نظرًا لأن الجمل باللغة الإنجليزية واللغات الأخرى التي تستخدم الأبجدية الرومانية تتحرك من اليسار إلى اليمين، تتحرك أعيننا بشكل طبيعي نحو اليمين عندما ننتقل عبر الحركة البسيطة للتقليب في صحيفة أو مجلة. وبالمثل، عادةً ما تأخذنا أعيننا إلى أعلى الجانب الأيسر من الصفحة وتستمر لأسفل إلى الجانب الأيمن السفلي من الصفحة. ونتيجة لذلك، تميل العناصر الرئيسية لمعظم إعلانات الصحف والمجلات إلى أن تكون مرتبة في شكل حرف Z.
إعتمادات وسائل الإعلان:
تعتمد الإعلانات في وسائل الإعلام المطبوعة على العناصر المرئية لجذب انتباهنا. نميل إلى تخطي الصفحات التي تحتوي على إعلانات، والعديد من وسائل الإعلام المطبوعة مليئة بمئات الإعلانات. من المهم للمعلنين أن يحتوي الإعلان على شيء يجعلنا نتوقف على الأقل عند هذا الإعلان. قد يكون هذا من خلال الكتابة الذكية، أو النص، سواء كان مضحكًا أو صادمًا أو يبدو غير متناسق. يتم تكوين الصور الفوتوغرافية والرسوم التوضيحية بعناية لنقل أكبر قدر ممكن من المعلومات بطريقة لا تطلب من المستهلك بذل الكثير من الجهد لجمع المعنى. عادةً ما يتم تحرير الصور الفوتوغرافية رقميًا. على الرغم من أنه يجب أن نعرف أكثر من ذلك، فإن التعرض المتكرر لصور عارضات الأزياء المحترفات اللواتي يبدو أنهن خاليات من العيوب يتسبب في حدوث مشكلات تقدير للذات لدى الكثيرين منا بشأن مظهرنا.
نسب و إحصائيات :
يتم تخصيص حوالي 60 في المائة من الصحيفة النموذجية للإعلان. تحتوي الصحف عادةً على إعلانات للمتاجر والخدمات المحلية، على الرغم من أنها تحتوي أيضًا على بعض الإعلانات الوطنية. يُفضل القراء المختلفون أقسامًا مختلفة من الصحيفة. غالبًا ما تظهر الإعلانات التي تستهدف الرجال في المقام الأول في قسم الرياضة؛ غالبًا ما تظهر الإعلانات التي تستهدف النساء في المقام الأول في القسم المعنون (حسب الصحيفة) المعيشة أو الحياة أو نمط الحياة أو المنزل.
في عام 2008، أنفق المعلنون 6.99 مليار دولار على الإعلانات الخارجية، بما في ذلك اللوحات الإعلانية. من بعض النواحي، تتطلب اللوحات الإعلانية من المعلنين استخدام النهج المعاكس لما يُستخدم في الكثير من الإعلانات المطبوعة. في حين أن إعلانات المجلات والصحف يمكن أن تقدم الكثير من المعلومات، يجب أن تكون اللوحات الإعلانية موجزة. توجد اللوحات الإعلانية عادةً على طول الطرق الرئيسية، وهي مصممة لجذب انتباه سائقي السيارات وركابهم أثناء القيادة. لكي تكون اللوحة الإعلانية فعالة، يجب أن تنقل معلوماتها في غضون ثوانٍ قليلة. وفقًا لذلك، تحاول إعلانات اللوحات الإعلانية نقل أكبر قدر ممكن من المعلومات بأقل عدد ممكن من الكلمات وتعتمد على الصور الفوتوغرافية أو الصور الرسومية البسيطة والمميزة.
إعلانات الراديو والتلفزيون اليوم:
هناك أكثر من 4700 محطة إذاعية تجارية على نطاق AM وأكثر من 6000 محطة على نطاق FM في الولايات المتحدة. تعتمد الغالبية العظمى من محطات الراديو هذه على الإعلان للحصول على دخلها. وفقًا لمكتب إعلانات الراديو، أنفق المعلنون أكثر من 19 مليار دولار على الإذاعة على الإعلانات في عام 2008.
يتم شراء معظم إعلانات الراديو من قبل الشركات المحلية، مثل المتاجر والمطاعم والنوادي، على الرغم من أن المعلنين الوطنيين يشترون أيضًا وقت إعلانات الراديو. إعلانات الراديو غير مكلفة نسبيًا مقارنة بمعظم وسائل الإعلام الأخرى. تكاليف الإنتاج منخفضة مع الحاجة فقط إلى “مواهب صوتية” (متحدثين) أو اثنين وربما بعض المؤثرات الصوتية. السعر الذي تتقاضاه محطات الراديو لتشغيل إعلان ضمن مجال صناعة الإعلان رخيص نسبيًا أيضًا؛ في بعض الأسواق، قد يكلف الإعلان لمدة 30 ثانية ما لا يقل عن 20 دولارًا. نظرًا لأن الإعلانات غير مكلفة، يمكن لأولئك الذين يعلنون على الراديو تحمل تكاليف التركيز على التكرار – قد يسمع المستمع العديد من الإعلانات لنفس المعلن أو قد يسمع نفس الإعلان بشكل متكرر.
يمكن تفسير هذا التركيز على التكرار أيضًا من خلال حقيقة أن الكثيرين منا لا يولون اهتمامًا كبيرًا للإعلانات التي نسمعها على الراديو. المعلنون يعرفون هذا. على الرغم من أن إعلانًا أو إعلانين لمنتج معين قد لا يجذب انتباهنا، فإن الإعلانات المتكررة لنفس المنتج التي يتم بثها عشرات المرات على مدار الأسبوع تساعد في توصيل رسالة المعلن.
تأثير الراديو في صناعة الإعلان:
يستمع الكثير من الناس إلى الراديو في سياراتهم، في طريقهم من وإلى العمل أو المدرسة. يحدث أعلى عدد من مستمعي الراديو خلال ما يسمى بوقت القيادة في أسواق المدن الكبرى – خلال ساعات الذروة الصباحية والمسائية (من 7 صباحًا إلى 9 صباحًا ومن 4 مساءً إلى 6 مساءً). نظرًا لأن العديد من مستمعي الراديو من سائقي السيارات، تستهدف العديد من الإعلانات القرارات المندفعة من قبل الأشخاص الذين يسافرون – قد تكون هذه الإعلانات لمطعم للوجبات السريعة أو محطة وقود أو متجر صغير وما إلى ذلك.
تأثير التلفزيون في صناعة الإعلان:
على عكس الراديو، يوفر التلفزيون – وسيلة البث الأخرى – صورًا مرئية لمجتمع يبدو أنه يتجه بشكل متزايد نحو التوجه البصري. هناك أكثر من 1300 محطة تلفزيونية تجارية في الولايات المتحدة بالإضافة إلى العديد من القنوات الكبلية. تمامًا كما تفعل معظم محطات الراديو، تعتمد معظم محطات التلفزيون (باستثناء القنوات المتميزة، مثل HBO، والدفع مقابل المشاهدة) على الإعلان لتحقيق ربح. تختلف أسعار التلفزيون اختلافًا كبيرًا، اعتمادًا على حجم الجمهور الذي يشاهد برنامجًا معينًا في وقت معين. على سبيل المثال، قد يكلف الإعلان لمدة 30 ثانية على محطة تلفزيون محلية في بلدة صغيرة المعلن بضع مئات من الدولارات فقط. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن قناة Fox، موطن برنامج “أمريكان أيدول”، حققت متوسط 254،852 دولارًا لكل إعلان مدته 30 ثانية في عام 2008. تقاضت NBC 3 ملايين دولار مقابل بعض الإعلانات التي مدتها 30 ثانية خلال سوبر بول 2009. إجمالاً، أنفق المعلنون 71.6 مليار دولار على الإعلانات التلفزيونية في عام 2008.
الإعلان عبر الإنترنت ووسائل الإعلام الجديدة اليوم:
نظرًا لأن جمهورهم يشاهدون التلفزيون بشكل أقل ويقرؤون عددًا أقل من الصحف ويستمعون إلى الراديو بشكل أقل، يتجه المعلنون أيضًا بعيدًا عن أشكال وسائل الإعلام الإعلانية القديمة ويتجهون إلى وسائل الإعلام الجديدة. تشمل وسائل الإعلام الجديدة هذه الإنترنت، ولا سيما مواقع الشبكات الاجتماعية مثل MySpace و Facebook، وألعاب الفيديو والعوالم الافتراضية، والهواتف المحمولة وأجهزة الرسائل النصية (المشار إليها في الصناعة باسم SMS أو خدمة الرسائل القصيرة). في المستقبل القريب، من المتوقع أيضًا أن يتبنى المستهلكون أشكالًا إلكترونية من الصحف والمجلات. لن تتوفر هذه المنشورات الإلكترونية الجديدة على أجهزة الكمبيوتر فحسب، بل ستتوفر أيضًا على الهواتف المحمولة والأجهزة اللاسلكية الأخرى.
أصبحت الإعلانات عبر الإنترنت لأول مرة ممارسة واسعة الانتشار حوالي عام 1996. أحد الأسباب الرئيسية التي جعلت المعلنين التجاريين متحمسين للإنترنت هو تفاعلها. بدلاً من أن يكون الإعلان طريقًا ذا اتجاه واحد مع معلومات تأتي فقط من المعلن، يسهل الإنترنت قدرة المعلنين على تلقي التعليقات من المستهلكين. يتيح هذا التفاعل للمعلنين معرفة رسائل الإعلان التي تنجح وأيها لا تنجح بسرعة. الأهم من ذلك، أنه يساعد المعلنين على معرفة سبب نجاح أو عدم نجاح هذه الرسائل.
التفاعل:
ستسمح الطبيعة التفاعلية لوسائل الإعلام الجديدة، بالإضافة إلى القدرة على التخصيص الشامل لهذه الوسائط، للمعلنين بتحديد مستهلكيهم بشكل أكثر فعالية في المستقبل. سيكون المعلنون قادرين بشكل أفضل على قياس ما إذا كانت إعلاناتهم فعالة في جذب انتباهنا. هذا لأنهم سيعرفون ما إذا كنا ننقر على إعلاناتهم التي تظهر على الشاشة، أو نرد على رسالة نصية يرسلها لنا أحد المعلنين. في العوالم الافتراضية مثل Second Life، يستخدم المعلنون الصور الرمزية التي تتفاعل مع الآخرين الذين يشاركون في العوالم الافتراضية.
في حين أن التفاعل يساعد المعلنين على تقييم فعاليتهم، فإنه يهدد المعلنين أيضًا. يمكن للمعلن أن ينفق الكثير من المال لتطوير حملة إعلانية ووضع إعلانات عبر الإنترنت. ومع ذلك، قد يكون المستهلك “العادي” قادرًا على إحداث ضرر جسيم بمجرد نشر تعليقات سلبية حول إعلان أو المنتج أو الخدمة المعلن عنها أو المعلن نفسه. يجب أن تجد بوابات الوسائط الجديدة توازنًا، وتوفر بيئة مريحة للمعلنين مع السماح للمستهلكين في نفس الوقت بالحفاظ على صوتهم.
أيضا ضمن سياسة صناعة الإعلان يسمح الإنترنت أيضًا للمعلنين بإنشاء مواقع يتم الترويج لها فقط في مجلة معينة أو في إعلان تلفزيوني معين. عندما يذهب مستخدمو الإنترنت إلى مواقع الويب هذه، يكون المعلن قادرًا على قياس الإعلانات ووسائل الإعلام التي تولد أفضل استجابة للمستهلك. يستخدم العديد من المعلنين مزيجًا من الوسائط التقليدية ووسائل الإعلام الجديدة للتواصل مع أسواقهم المستهدفة واختبار فعالية تلك الاتصالات.
