الإنترنت: ثورة في الاتصالات والتجارة والتعليم
مزودو خدمة الإنترنت
في التسعينيات، كانت الطريقة الأكثر ملاءمة وغير مكلفة للوصول إلى الإنترنت هي من خلال خط الهاتف.
اعتمد معظم الأمريكيين على خدمة الاتصال الهاتفي لعقد أو أكثر، ودفعوا لمزود خدمة الإنترنت (ISP) مقابل الوصول إلى البرامج.
تلقى ملايين الأمريكيين أقراصًا مضغوطة غير مرغوب فيها من شركة أمريكا أون لاين (AOL) وشركات أخرى، تقدم العديد من ساعات الإنترنت المجانية لتشجيع الاشتراكات الجديدة في خدمة الاتصال الهاتفي.
أدت شعبية الإنترنت إلى قيام شركات أخرى، ولا سيما مزودي تلفزيون الكابل وشركات الهاتف، بتجهيز المنازل والشركات بأسلاك محورية أو ألياف ضوئية تجاوزت خطوط الهاتف التقليدية.
نظرًا لأن هذه التقنية الجديدة سمحت بتنزيل وتحميل أسرع من اتصال الإنترنت بالاتصال الهاتفي، فقد تلاشت خدمات الاتصال الهاتفي بسرعة. AOL، التي سيطرت على جزء كبير من سوق مزودي خدمة الإنترنت خلال التسعينيات، اضطرت إلى إعادة ابتكار نفسها كشركة تولد معظم إيراداتها من بيع مساحات إعلانية على الإنترنت.
نماذج الأعمال لمواقع الإنترنت
اليوم، نتوقع من معظم الوكالات الحكومية والشركات والمنظمات الحفاظ على وجود على الإنترنت. تتيح لنا المواقع الحكومية شراء الطوابع، ومعرفة اسم السياسيين المحليين والاتصال بهم، والعثور على نماذج التعليمات الضريبية، والتعرف على عيادات الإنفلونزا، وعرض قوائم غداء المدرسة. تتيح لنا مواقع الويب الخاصة بالمنظمات دفع مستحقاتنا، والاتصال بأعضاء آخرين في المنظمة، ومواكبة أنشطة المنظمة. وجود مواقع الويب العامة وغير الربحية كبير، ولكن ربما ليس كبيرا مثل وجود مواقع الويب الربحية.
بائعو التجزئة الافتراضيون
تستخدم الشركات الإنترنت لمجموعة متنوعة من الأسباب.
بعض الشركات افتراضية – ليس لديها مواقع فعلية، وتجري جميع أنشطتها البيعية عبر الإنترنت.
يحب المستهلكون الراحة التي يوفرها الإنترنت – يمكننا التسوق في أي ساعة وفي أي يوم. معظم الشركات الافتراضية لا تغلق أبدًا.
ومع ذلك، يحب المستهلكون أيضًا الإشباع الفوري – نريده الآن، أو في أسرع وقت ممكن.
العديد من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل التسليم السريع لطلباتهم. تعتمد الشركات الافتراضية بشكل كبير على تكنولوجيا المعلومات والنقل لإيصال سلعها وخدماتها إلى المستهلكين بأسرع ما يمكن وبكفاءة.
تسمى عملية توصيل العناصر إلى المستهلكين بالوفاء.
Amazon.com هي واحدة من أقدم وأكبر الأمثلة على تجار التجزئة الافتراضيين. يبحث الناس عن هذه المواقع من أجل شراء الأشياء.
تبيع أمازون تنزيلات الموسيقى والكتب في موقعها للاستخدام في الأجهزة الإلكترونية المختلفة. تبيع أمازون أيضًا مجموعة واسعة من الأشياء المادية لتوصيلها إلى منازل المستهلكين.
كما أنها بمثابة خدمة وفاء للعديد من الشركات الأخرى.
قررت هذه الشركات التعاقد على خدمات أمازون بدلاً من تحمل تكلفة هذه القدرات بمفردها.
وبالمثل، يمكن للبائعين على نطاق صغير الاستفادة من الموارد التي يوفرها موقع eBay بحيث يمكن لأولئك الذين يبيعون في بعض الأحيان الوصول إلى السوق الوطنية أو العالمية.
تعتمد الشركات الأخرى بشكل أساسي على المواقع المادية لمبيعاتها.
قد تستخدم مواقعها الإلكترونية للإعلان عن منتجات وعروض خاصة جديدة لتوليد حركة المرور لمتاجرها.
توفر مواقعها الإلكترونية مواقع واتجاهات وساعات لتلك المتاجر.
إذا كان النشاط التجاري هو مطعم، فسيقدم موقعه الإلكتروني قوائم وربما وسيلة لحجز طاولة.
تجار التجزئة من الطوب والنقرات
العديد من الشركات اليوم هي مزيج أو مزيج من المواقع المادية والبيع عبر الإنترنت.
هذا هو تجارة التجزئة من الطوب والنقرات.
يبيع تجار التجزئة مثل Target و Wal-Mart و Best Buy البضائع مباشرة من خلال مواقعهم على الويب كما يقدمون معلومات حول مواقعهم الفعلية على مواقعهم على الويب.
يمكن لعملاء Apple شراء الموسيقى والأفلام وتطبيقات الأجهزة المحمولة من خلال التنزيل المباشر على موقع iTunes على الويب.
كما يمكن للزوار على مواقع Apple على الويب طلب أجهزة كمبيوتر وأجهزة iPod عبر الإنترنت، أو العثور على موقع وساعات عمل أقرب متجر Apple.
يمكن لتجار التجزئة أيضًا السماح لمستخدمي الويب بالتسوق للمنتجات عبر الإنترنت والتقاطها لاحقًا في موقع فعلي.
مزودو المحتوى بالاشتراك أو الدفع مقابل المشاهدة
العديد من مواقع الويب تعمل في مجال بيع المعلومات أو المحتوى.
قد يكون هذا المحتوى متاحًا عن طريق الاشتراك لفترة معينة، عادةً شهريًا أو سنويًا.
قد يكون المحتوى متاحًا أيضًا من خلال الوصول للدفع مقابل المشاهدة. على سبيل المثال، تخيل أنك تريد فتح سلسلة مطاعم في ولاية ما.
لم تقم بأعمال تجارية في الولاية، ولا تعرف شيئًا عن قوانين التوظيف أو لوائح الصحة أو متطلبات الحصول على تراخيص الخمور.
نظرًا لأن المطاعم ستكون في مجتمعات مختلفة، فأنت بحاجة إلى التعرف على القوانين الحكومية والمحلية.
قد تتمكن من العثور على جميع المعلومات التي تحتاجها حول قوانين تشغيل المطاعم في تلك الولاية من خلال التحقق من مواقع الويب الخاصة بالوكالات الحكومية أو الاتصال بتلك الوكالات أو عن طريق زيارة مكتبة في تلك الولاية.
تخيل كم سيكون الأمر أكثر ملاءمة إذا كان موقع ويب واحد يقدم جميع المعلومات التي تحتاجها: كل قانون ولاية معمول به وكل قانون محلي معمول به في كل مجتمع في الولاية.
نماذج العائد على الاستثمار للمحتوى عبر الإنترنت: بين الإعلانات والاشتراكات والمحتوى المجاني
بالطبع، قد لا تكون هذه المعلومات مجانية. تذكر أن الناس يحبون الراحة وهم على استعداد للدفع مقابلها.
افترض أنك تشغل موقعًا على شبكة الإنترنت يوفر معلومات مفصلة ومحلية حول لوائح المطاعم.
يمكنك فرض رسوم على المعلومات التي تبيعها. فكر الآن في بعض الشركات والخدمات التي ترغب في الإعلان على موقعك على الويب.
قد تشمل المحامين وسماسرة العقارات التجارية وموردي خدمات الطعام وشركات توريد الأدوات الصحية. تسعى الشركات التي تحتفظ بمواقع الويب إلى “تحقيق الدخل” من تلك المواقع – لكسب أكبر قدر ممكن من المال من كل شخص يزور الموقع.
تحاول العديد من مواقع الويب البيع للعملاء لزيادة الإيرادات لكل عميل.
وبالتالي، عندما تشتري كتابًا من Amazon.com، يقترح موقع الويب كتبًا أخرى قد تكون مهتمًا بها، ويحاول بيع بطاقة ائتمان Amazon، ويقدم لك شحنًا أسرع بسعر أعلى.
قد توفر مواقع الويب محتوى مجانيًا مدعومًا بالإعلانات، أو محتوى مدفوعًا يجب على المستخدمين الاشتراك فيه، أو تقدم مزيجًا من المحتوى المجاني والمدفوع (مع تقديم محتوى مجاني غالبًا كمقدمة للمحتوى المدفوع).
تقدم العديد من المنظمات التجارية والمهنية معلومات على مواقعها الإلكترونية لأعضائها؛ أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل العديد من الأعضاء ينضمون إلى هذه المنظمات هو الوصول إلى هذه المعلومات.
هناك أيضًا عدد متزايد باستمرار من المنشورات الإلكترونية التي تحتوي على أخبار أو قصص مميزة.
تلبي هذه المواقع اهتمامات الزوار الشخصية بدلاً من اهتماماتهم المهنية.
مزودو المحتوى المدعومون بالإعلانات
تعتمد العديد من مواقع الويب بشكل أساسي على الإيرادات من الشركات التي تعلن في تلك المواقع.
يكرر هذا النموذج نماذج الوسائط القديمة مثل البث التلفزيوني أو الراديو، والتي توفر محتوى مجانيًا للمستمعين، بالاعتماد على المعلنين للحصول على الإيرادات.
كما نوقش في الفصل 3، يعتمد الإعلان التقليدي على التكلفة لكل ألف شخص يشاهدون أو يستمعون إلى برنامج معين.
يتم تقديم هذا النموذج، المعروف باسم CPM (M هو الرقم الروماني لألف)، من قبل بعض مواقع الإنترنت.
نموذج تسعير أحدث يسهله التفاعل عبر الإنترنت هو التكلفة لكل نقرة (CPC) الذي يفرض رسومًا على المعلنين بناءً على عدد زوار الموقع الذين ينقرون على إعلاناتهم. عادةً ما تكلف التكلفة لكل نقرة المعلن أكثر من التكلفة لكل ألف ظهور، ولكن بالنسبة للعديد من المعلنين، فإن الأمر يستحق النفقات الإضافية، حيث من المرجح أن يصبح مستخدم الويب الذي ينقر على إعلان عميلًا.
تعتمد مواقع البحث على الإنترنت مثل Google و Yahoo بشكل كبير على إعلانات CPM أو CPC للحصول على جزء كبير من إيراداتها.
التعليم عبر الإنترنت
تعد إحدى أهم مساهمات الإنترنت في أنماط الحياة المعاصرة هي التعليم عبر الإنترنت.
تقدم مئات الكليات والجامعات الآن دورات عبر الإنترنت.
نظرًا للوصول العالمي للإنترنت، لا يحتاج الطلاب ولا المدرسون إلى العيش في نفس الولاية أو البلد الذي توجد به المؤسسة المانحة للدرجة.
بالإضافة إلى ذلك، فإن معظم الدورات التدريبية عبر الإنترنت غير متزامنة – لا يتعين على الطلاب والمدرسين أن يكونوا متصلين بالإنترنت معًا في نفس الوقت.
نتيجة لذلك، يمكن للطلاب الذين لديهم مسؤوليات عمل وعائلة مواصلة تعليمهم حتى لو لم تسمح لهم جداولهم بحضور فصول دراسية وجهًا لوجه.
يسمح التعليم عبر الإنترنت أيضًا لأفراد الجيش الأمريكي في العراق وأفغانستان وأماكن أخرى بمواصلة تعليمهم أثناء خدمة بلادهم.
كما يرمز الشكل 8.2، فإن المدارس الإلكترونية لها انتشار عالمي.
يساعد التعليم عبر الإنترنت طلاب المدارس الابتدائية والثانوية أيضًا.
يمكن للطلاب في المجتمعات الريفية التي بها معدلات التحاق بالمدارس صغيرة جدًا بحيث لا تقدم بعض الدورات المتخصصة في الفصل الدراسي، مثل اللغات الأجنبية أو دورات تحديد المستوى المتقدم، أن تجعل هذه الدورات متاحة لطلابها من خلال التعاقد مع مدارس أخرى لتقديمها عبر الإنترنت.
خلال الأوقات الاقتصادية الصعبة، يمكن للمناطق التعليمية الأكبر أن توفر الاقتصاد من خلال تبادل الدورات التدريبية عبر الإنترنت: قد تقدم مدرسة واحدة دورات علوم متقدمة عبر الإنترنت، بينما تقدم مدرسة شريكة دورات رياضيات متقدمة عبر الإنترنت، إلخ.
لسوء الحظ، أنشأ بعض الأشخاص عديمي الضمير جامعات ومدارس احتيالية عبر الإنترنت تقدم شهادات وهمية غالبًا ما تكون باهظة الثمن.
بعض عملاء “مصانع الشهادات” هذه غير أمناء هم أنفسهم، ويسعون للحصول على أوراق اعتماد مزيفة لتعزيز حياتهم المهنية.
ومع ذلك، فإن العملاء الآخرين مخلصون ولكنهم ساذجون.
نظرًا للطبيعة العالمية للإنترنت والسرية التي يوفرها، فقد كان من الصعب تنظيم مواقع التعليم عبر الإنترنت سيئة السمعة. ومع ذلك، يقوم المنظمون الحكوميون والمنظمات التعليمية بتطوير ممارسات للقيام بذلك.
الشبكات الاجتماعية
أنت تعلم بالفعل أن الإنترنت يغير طريقة تواصل الناس. لقرون، لم يتمكن البشر من التواصل إلا شخصيًا.
جاءت لاحقًا أنظمة بريدية لتوزيع الاتصالات المكتوبة عبر مسافات كبيرة وجاءت لاحقًا التلغراف، ثم الهاتف.
اليوم، يمكن لمستخدمي الإنترنت التواصل بشكل فردي من خلال البريد الإلكتروني أو المراسلة الفورية، أو مع مجموعات كبيرة من الأشخاص من خلال المدونات أو مواقع الشبكات الاجتماعية أو مواقع الويب الأخرى.
يمكننا أيضًا نشر ما هو أكثر بكثير من الكلمات المطبوعة، حيث تتيح لنا التقنية الحالية تحميل صورنا وأعمالنا الفنية ومقاطع الفيديو والموسيقى. على عكس أشكال الاتصال الجماهيري السابقة حيث كان الاتصال يأتي فقط من أولئك الذين يسيطرون على وسائل الإعلام، لم نعد نستهلك الاتصالات فحسب. نحن نخلق ونشارك.بالإضافة إلى ذلك، نظرًا للطبيعة العالمية للإنترنت، فإننا نتواصل بغض النظر عن المسافة أو الوقت. تتم مناقشة الشبكات الاجتماعية بمزيد من التفصيل في الفصل التالي.
التفاعلية
تعد التفاعلية من أكثر الجوانب جاذبية للإنترنت للمعلنين.
في حالة الوسائط القديمة، يتعرض المستهلك للإعلان، ولكن من الصعب على المعلن تحديد ما إذا كان المستهلك قد لاحظ الإعلان وكيف كان رد فعل المستهلك.
يمكن أن يوفر الإعلان عبر الإنترنت ملاحظات فورية إذا نقر عليه المشاهد.
يمكن للمعلنين قياس معدل النقر إلى الظهور لإعلاناتهم عبر الإنترنت بسهولة.
يجد العديد من المعلنين أن معدل النقر إلى الظهور مخيب للآمال، حيث ينقر عليه أقل من 2 بالمائة من الذين يتعرضون لإعلان.
ومع ذلك، نظرًا لأن العديد من مواقع الإنترنت تلبي الاهتمامات الخاصة لكل مستخدم ويمكنها استخدام البيانات التفاعلية التي يقدمها المستخدمون طواعية أو قسراً لمشغلي الموقع
فإن المعلنين قادرون على تركيز نفقاتهم الإعلانية على أنواع المواقع التي من المرجح أن يتردد عليها السوق المستهدف.
على سبيل المثال، افترض أن طالبًا جامعيًا يبلغ من العمر 19 عامًا في ميسوري لديه صفحة Yahoo Start، وكذلك أستاذ جامعي يبلغ من العمر 50 عامًا في ماساتشوستس.
سيقوم كل من هؤلاء المستخدمين بتخصيص صفحة البداية الخاصة بهم لتناسب اهتماماتهم وأنماط حياتهم الخاصة.
استهداف الإعلانات عبر الإنترنت: كيفية تخصيص الإعلانات بناءً على عادات التصفح وعمليات البحث:
Yahoo قادرة على تقديم إعلانات مختلفة لهذين المستخدمين للإنترنت، بناءً على العمر والجغرافيا (البيانات الديموغرافية الأساسية).
بالإضافة إلى ذلك، تستطيع Yahoo أيضًا تقديم إعلانات مختلفة بناءً على عادات تصفح الإنترنت. على سبيل المثال، قد يكون أستاذ الجامعة أكثر اهتمامًا بالأخبار السياسية من طالب الجامعة، الذي يهتم أكثر بالأخبار الرياضية.
باستخدام الخوارزميات، يمكن لـ Yahoo تحديد ما إذا كان أستاذ الجامعة أكثر عرضة للنقر فوق القصص التي تتعلق بالسياسيين الجمهوريين أو الديمقراطيين.
تقدم Yahoo أيضًا محرك بحث. من السهل جدًا على محركات البحث ربط الإعلانات بأنواع عمليات البحث التي يقوم بها المستخدمون. على سبيل المثال، إذا كان طالب جامعي يتسوق لشراء سيارة مستعملة، وأدخل مصطلح البحث “سيارة مستعملة موثوقة”، فمن المرجح أن تعرض الإعلانات التي تظهر على Yahoo لتجار السيارات، وأيضًا إعلانات لخدمات تصنيف السيارات وتأمين السيارات وتمويل السيارات.
ينتج عن بحث Google عن “طفل” إعلانات عن تركيبة الأطفال وأغذية الأطفال وخدمات التصوير الفوتوغرافي والتأمين على الحياة.
مزاد الإعلان
حققت Google أكثر من 23 مليار دولار في عام 2009.
يتمثل نشاط Google الرئيسي في بيع الإعلانات في مواقع البحث المختلفة المحلية والأجنبية.
لا تحدد Google أسعار الإعلانات في مواقعها؛ المعلنين يفعلون. كل إعلان تراه في موقع Google هو نتيجة مزاد يعمل بالكمبيوتر.
يحدد المعلنون ميزانيتهم مع Google، ثم يشيرون إلى المبلغ الذي سيكونون على استعداد لدفعه لربط إعلاناتهم بمصطلح بحث معين أو كلمة رئيسية.
علاوة على ذلك، لا يدفع المعلنون مقابل مرات الظهور – عدد المرات التي يشاهد فيها مستخدمو الإنترنت إعلاناتهم؛ إنهم يدفعون فقط مقابل عدد المرات التي ينقر فيها مستخدمو الإنترنت على إعلاناتهم.
تستخدم Google صيغًا رياضية لتحديد الإعلانات الأكثر احتمالية لتوليد النقرات من خلال تحديد أنواع الإعلانات الأكثر صلة بالكلمات الرئيسية.
يفيد هذا مستخدمي الإنترنت، الذين لا يرغبون في النقر فوق الروابط الدعائية غير ذات الصلة ببحثهم.
تسعير إعلانات Yahoo و Bing مشابه، باستخدام نهج تقديم العطاءات وفرض رسوم على النقرات، وليس مرات الظهور.
الاستيلاء على أسماء النطاقات
افترض أن اسم عائلتك هو ماكدونالد. يشبه هذا الاسم الأخير، ولكنه ليس هو نفسه، ماكدونالدز، سلسلة الهمبرغر.
من المرجح أن تتصل بك شركة ماكدونالدز من خلال محاميها إذا حاولت استخدام اسم عائلتك في شركة تبيع الهامبرغر. سيكون هؤلاء المحامون قلقين أيضًا بشأن استخدامك لاسمك في موقع ويب يروج لهامبرغر الخاص بك.
أسماء النطاقات :
لهذا السبب، عندما تقرر شركة ما تغيير اسمها أو إنشاء شركة تابعة جديدة، فإن أحد الاعتبارات هو ما إذا كان الاسم متاحًا كاسم نطاق إنترنت. قد ترغب الشركة أيضًا في شراء أسماء نطاقات يمكن أن تنتقد الشركة.
تخيل وجود شركة تسمى Xylxqqr. قد ترغب في شراء xylxqqr.com و xylxqqr.net و xylxqqr.biz وأيضًا xylxqqrsucks.com و ihatexylxqqr.com.
ماذا لو سمع شخص ما أنه سيتم إنشاء شركة جديدة تسمى Xylxqqr، واشترى اسم المجال xylxqqr.com قبل الشركة؟ هذا هو “الاستيلاء على أسماء النطاقات”، وهو أمر مخالف للقانون في الولايات المتحدة منذ عام 1999.
سيسمح قانون حماية المستهلك لمكافحة الاستيلاء على أسماء النطاقات لشركة Xylxqqr بمقاضاة أي شخص سجل اسم نطاق مشابه لغرض وحيد هو بيعه إلى شخص آخر يحمل علامة تجارية لهذا الاسم.
قضية أخرى هي “الاستيلاء على أسماء النطاقات عن طريق الأخطاء الإملائية”.
على سبيل المثال، إذا أخطأ المرء في كتابة google.com كـ goole.com في مربع العنوان، يظهر محرك بحث – وهو ليس Google. مجرد صدفة؟ ما رأيك؟ غالبًا ما تشتري الشركات أسماء نطاقات مشابهة لأسمائها لتجنب هذه المشكلة.
ما مدى موثوقية المعلومات على الإنترنت؟
بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن معلومات من الإنترنت، غالبًا ما تكون ويكيبيديا واحدة من أول المواقع التي تتم استشارتها.
تؤكد شعبية ويكيبيديا كيف يبدو أن الإنترنت يغير مفهوم الناس لما هو واقعي.
هل يجب على المرء أن يكون خبيرًا لذكر حقيقة؟ إذا كان الأمر كذلك، فما الذي يجعل شخصًا ما خبيرًا؟ يبدو أن ويكيبيديا والمواقع المماثلة تقدم نسخة أكثر ديمقراطية لما يشكل حقيقة.
إذا تم نشر المعلومات على هذه المواقع وإجماع أولئك الذين يقرؤونها، سواء كانوا خبراء أو غير ذلك، يعاملون المعلومات على أنها دقيقة، هل هذا كافٍ؟ بعد كل شيء، إذا وجد الآخرون المعلومات مضللة أو خاطئة، فيمكنهم تحديها أو تصحيحها.
وجدت دراسة أجريت عام 2005 من قبل المجلة العلمية البريطانية Nature أن المعلومات المنشورة في ويكيبيديا حول مواضيع العلوم كانت دقيقة تقريبًا مثل المداخل في Encyclopedia Britannica، على الرغم من أن كلا المصدرين يحتوي على بعض الأخطاء الواقعية.
ربما تكون الحقائق التي ينتجها العديد من المساهمين دقيقة مثل الحقائق التي يقدمها الخبراء. (يختلف الخبراء بالتأكيد).
تسويق المراجعات عبر الإنترنت: بين الإيجابية المبالغ فيها والتسويق الخفي
تسمح العديد من المواقع التجارية التي تبيع السلع أو الخدمات على الإنترنت للعملاء بنشر مراجعات لتلك المنتجات.
معظم هذه المراجعات تميل إلى الإيجابية جدًا (“أفضل منتج على الإطلاق!”) أو سلبية جدًا (“أسوأ منتج على الإطلاق!”).
المستهلكون الذين مروا بتجارب جيدة أو سيئة بشكل خاص هم أكثر عرضة لنشر مراجعة من أولئك الذين كانت تجربتهم مع منتج ما مختلطة أو محايدة نسبيًا.
ومع ذلك، ليس من الممكن دائمًا معرفة ما إذا كانت المراجعة لمستهلك فعلي.
بعض المراجعات هي شكل من أشكال التسويق الخفي.
قد يستخدم مصنع المنتج موظفيه لنشر مراجعات إيجابية وهمية لمنتجاته الخاصة ومراجعات سلبية وهمية لمنتجات منافسيه. إغراء الشركة المصنعة للقيام بذلك واضح.
تستفيد هذه المراجعات المزيفة من قوة الشبكات الاجتماعية، بينما تسمح في الوقت نفسه للشركة المصنعة بالترويج لمنتجاتها دون دفع ثمن الإعلان.
في عام 2009، قامت لجنة التجارة الفيدرالية بمراجعة قواعدها المتعلقة بالاعتمادات والشهادات.
اعتبارًا من 1 ديسمبر 2009، إذا نشر شخص ما مراجعة لمنتج عبر الإنترنت، فيجب على هذا الشخص الكشف عما إذا كانت هناك “اتصالات جوهرية” (مثل المدفوعات أو المنتجات المجانية) بين الشركة المصنعة للمنتج ومراجع المنتج.
موثوقية المعلومات على الإنترنت
يعتقد بعض الناس أن الإنترنت قد ألغى عمليًا الحاجة إلى المكتبات.
صحيح أن العديد من الخدمات التي تقدمها المكتبات يمكن الحصول عليها عبر الإنترنت، إما من خلال الخدمات الإلكترونية للمكتبات أو من خلال مواقع المعلومات الأخرى على الإنترنت.
ومع ذلك، عند البحث عن معلومات موثوقة، قد لا يكون الإنترنت مفيدًا دائمًا كما يعتقد الكثير من الناس.
قبل أن يتم تقديم المعلومات كحقيقة (بدلاً من الرأي أو التكهنات) في مكتبة، قام أولئك المدربون في علوم المكتبات بفحص المعلومات بحثًا عن الصدق.
من ناحية أخرى، يمكن لأي شخص نشر معلومات على الإنترنت والادعاء بأنها دقيقة.
لحسن الحظ، يحافظ العديد من الأمريكيين على شك صحي حول المعلومات على الإنترنت؛ في دراسة أجراها مشروع الإنترنت العالمي، قال 48 بالمائة فقط من الأمريكيين الذين شملهم الاستطلاع إنهم يعتقدون أن معظم أو كل المعلومات المتاحة عبر الإنترنت موثوقة.
مصادر الإشاعات والمعلومات المضللة على الإنترنت: تأثير الأكاذيب والتكهنات على الرأي العام
قد يكون الشخص الذي ينشر معلومات غير صحيحة مخطئًا ببساطة.
على سبيل المثال، انتشرت الأساطير الحضرية على الإنترنت، وغالبًا ما يتم نشرها أو إعادة توجيهها من قبل أولئك الذين يعتقدون أنها صحيحة.
لقد تم تحذير الكثير منا من انزلاق عقار في مشروبنا من قبل شخص يريد سرقة إحدى كليتينا.
هذه الحكايات مثيرة للاهتمام وربما مخيفة، ولكنها أيضًا غير صحيحة.
الآخرون الذين يسيئون تمثيل الآراء أو التكهنات على أنها حقيقة على الإنترنت لديهم أجندة أيديولوجية، ويسيئون تمثيل صدق معلوماتهم عن عمد.
هاجمت مواقع الكراهية العنصرية باراك أوباما قبل الانتخابات الرئاسية لعام 2008، وظلت تهاجمه منذ ذلك الحين.
انتشرت بعض المعلومات المضللة التي قدموها على نطاق واسع، وانتهى بها الأمر إلى تقديمها كحقيقة في مواقع الويب غير العنصرية.
أحد الأمثلة التي عادت بأكثر من 10 ملايين نتيجة بحث على Google في نوفمبر 2009 هو أن “أوباما ليس مواطنًا أمريكيًا”. (هو كذلك).
تمتد هذه المعلومات المضللة أيضًا إلى جون ماكين، المنافس الجمهوري لأوباما في انتخابات 2008. عادت عبارة “ماكين ليس مواطنًا أمريكيًا” بأكثر من 2.4 مليون نتيجة بحث على Google. (هو كذلك).
