مستويات الرقابة
هناك ثلاث أنواع أساسية لراقبة، هي الرقابة الإستراتيجية، الرقابة التكتيكية، والرقابة التشغيلية
حيث تهدف الرقابة إلى التدعيم والمحافظة على التوازن بين الأنشطة الوظيفية المختلفة ككل
الرقابة الإستراتيجية و الرقابة التكتيكية و الرقابة التشغيلية (الفنية) :
الرقابة الإستراتيجية من بين مستويات الرقابة :
تعامل الرقابة الإستراتيجية مع الإستراتيجية الأساسية للمنظمة ويعبر عنها من خلال علاقات متداخلة مع البيئة
فعلى مستوى الإستراتيجي تعتبر الخطط والسياسات طويلة الأجل بالغة الأهمية، لهذا فإن البيانات الخارجية هي محور إهتمام هذا المستوى
فأهداف التنظيم تحدد وتترجم في الإستراتيجية
حيث يمكن أن تتمثل في توسيع مصنع تجديد خط إنتاج جديد، الإندماج، التنويع، التوسع في الأصول الرأسمالية وغيرها من الأهداف
لذلك فإن الإدارة العليا للمنشأة يجب أن تحصل على معلومات عن أشياء مختلفة مثل الوضع الإقتصادي الحالي والمستقبلي، التغيرات في حجم العمالة ونوعيتها، السياسات الحكومية المؤثرة على المؤسسة .
ومن أجل الرقابة في هذا المستوى ينبغي على المدير أن يدرك بوضوح نتائج المسارات الخاصة التي تثري السير فيها
فضلا على التحاليل الدقيق للنتائج المتوقعة، ورقابة المدرين إذ تتوجه نحو التأكد من أن الخطط ستصبح واقعا ولهذا فهؤلاء عليهم الفهم الواضح لماهية واقعية التحقق وإمكانية تحقيقها في حدود إمكانية المؤسسة1.
الرقابة التكتيكية من مستويات الرقابة :
تركز الرقابة بصفة أساسية على تطبيق الخطة الإستراتيجية ففي هذا المستوى تتخذ قرارات تكتيكية تختص بالأنشطة قصيرة الأجل، وتخصيص الموارد للوصول إلى الأهداف المسطرة.
هذا النوع من القرارات لا علاقة له. بمجالات تكوين الميزانيات، مشاكل تحسين المنتجات، الأبحاث والتطوير، تحديد أحسن وسيلة في استخدام الموارد، ولهذا فإن مهام مديري الإدارة
الوسطى تنحصر في أنهم حلقة إتصال بين التخطيط الإستراتيجي للإدارة العليا وأنشطة العمليات لمستوى الإشرافي
حيث تكون الرقابة في هذا المستوى تنحصر على مراقبة الجهود والنشاطات التي تقوم بها الإدارة الإشرافية
الرقابة التشغيلية (الفنية)
تتعامل الرقابة التشغيلية و ( هي احدى مستويات الرقابة )عن قرب مع أنشطة المنظمة و الإهتمام الأساسي لمديري هذا المستوى هو مراقبة العمليات اليومية للمنشأة
تسليم المنتجات النهائية إلى الأسواق في المواعيد المحددة والتأكد من أن المهام المخططة قد طبقت لهذا فهم بحاجة إلى المعلومات ومعايير دقيقة من أجل إتخاذ القرارات المناسبة مثال:
عمليات قبول أو رفض العروض عمليات الإستلام، الشحن، الرقابة على المخزون، إعداد سجلات الأجور …
وتتم الرقابة في هذا المستوى من خلال التحقق من صحة المسيرة العاملة للمنظمة ومن تحقيقها للأهداف العامة لنتائج الخطة كلها
وذلك بإستخدام أداة من أدوات التخطيط مثال: خرائط العمل، الموازنات المختلفة، ترجمة الأهداف إلى خطط وتوقعات
حيث عند التنفيذ، يقوم المدير بملأ قوائم وخرائط وميزانيات وبمقارنة أرقام الخطط بأرقام التنفيذ يستطيع المدير أن يبين مدى تنفيذ الخطة ومدى الإنحرافات و المشاكل ونقاط الضعف التي يواجهها
وبالتالي يستطيع أن يتابع وأن يراقب الأداء في إدارته أو قسمه2 .
المراجع الخاصة بموضوع : مستويات الرقابة
د . سونيا محمد البكري، نظم المعلومات الإدارية، مكتبة الإشعاع الفنية، ص131، 2001 .1
– د. سونيا محمد البكري، مرجع سبق ذكره، ص132 .1
مع تحيات موقع المكتبة الشاملة لمختلف المواضيع الأكاديمية
