منصة رقمية ومنصات التداول الرقمية: التعريف، المزايا، والتأثير على عالم الأعمال

منصات التداول الرقمية: التعريف، المزايا، والتأثير على عالم الأعمال

في هذا المقال، سنستعرض مفهوم منصات التداول الرقمية، وأهميتها المتزايدة في عالم الأعمال. سنتناول تعريف المنصة، وكيف تعمل، والمزايا التي تقدمها للأطراف المختلفة، بالإضافة إلى تأثيرها على الصناعات المختلفة.

1. تعريف منصة التداول الرقمية

في البداية، أُشير إلى شركات مثل Amazon، Alibaba، Otto، eBay، Zalando، Spotify، و Netflix على أنها منصات، ولكن دون توضيح دقيق لهذا المفهوم. يستخدم هذا المصطلح في الأدبيات بشكل مختلف، حيث يشار إلى أنظمة تكنولوجيا المعلومات المعقدة على أنها منصات. ومع ذلك، في سياق نماذج الأعمال، غالبًا ما يستخدم مصطلح منصة رقمية لوصف تجميع مقدمي الخدمات والعملاء بناءً على التقنيات الرقمية.

وهذا يمثل سوقًا مزدوجًا، حيث يتم الجمع بين مجموعتين مختلفتين من المستخدمين. الأساس التكنولوجي هو المنصة نفسها. وبالتالي، تسمى نماذج الأعمال القائمة عليها نماذج أعمال قائمة على المنصة.

عادةً، لا يتم توفير الخدمات المعروضة على المنصات من قبل مشغلي المنصة أنفسهم. هذه ميزة، حيث يمكن توسيع نطاق نموذج الأعمال بسهولة أكبر وبتكلفة أقل.

2. منصة رقمية: مثال Spotify

يسمح Spotify للفنانين وشركات البودكاست والمنتجين وشركات التسجيلات (المزودين) بجعل محتواهم متاحًا مباشرةً لجمهور عالمي من المستمعين (العملاء). من خلال النظام الأساسي، يمكن للموفرين تحميل وتوزيع موسيقاهم دون الحاجة إلى استخدام قنوات توزيع تقليدية مثل متاجر الموسيقى الفعلية أو وسائل الإعلام الأخرى.

يتوفر Spotify للعملاء في نموذج مجاني مع إعلانات تتضمن انقطاعات إعلانية منتظمة، أو في نموذج مميز يوفر تجربة خالية من الإعلانات مقابل رسوم شهرية. وبالمقابل، يشارك المزودون، على سبيل المثال، في إيرادات Spotify أو يمكنهم تقديم عناصر تسويقية خاصة بهم هناك.

3. مزايا منصات التداول الرقمية

يؤدي الجمع بين المزودين والعملاء إلى خلق قيمة مضافة لكلا الجانبين. يمكن للعملاء العثور على المنتجات على المنصة ويمكن للمزودين الإعلان عن منتجاتهم. يستخلص مشغلو المنصة هذه القيمة، على سبيل المثال، من خلال طلب عمولة في حالة الوساطة الناجحة أو السماح بالإعلان على منصتهم.

أكبر فائدة من المنصة للمزودين تكمن في الوصول إلى العملاء النهائيين المحتملين. لذلك، تستثمر نماذج الأعمال القائمة على المنصة عادةً على نطاق واسع في إجراءات التسويق منذ البداية لبناء قاعدة عملاء كبيرة بما فيه الكفاية. يتم سرد المزايا الأساسية لمشغلي المنصات والمزودين والعملاء في الجدول 4.1.

وبشكل عام يمكن القول أن المنصة الرقمية أصبحت ضرورية لتوسيع الأعمال التجارية.

4. المنصات الرقمية وتأثيرات الشبكة

تتميز المنصات الرقمية بتأثيرات الشبكة، التي تصف فائدة المنصة من وجهة نظر مجموعات المستخدمين. تنشأ تأثيرات شبكة مباشرة إيجابية عندما تزداد قيمة المنصة للمستخدم كلما زادت مجموعة المستخدمين الخاصة به. على سبيل المثال، مع كل مستخدم جديد على Facebook، تزداد قيمة النظام الأساسي، حيث تتاح للمستخدم فرص اتصال جديدة.

تأثيرات الشبكة غير المباشرة الإيجابية، والتي تعتبر مسؤولة أيضًا عن نمو المنصة، مميزة بشكل خاص. تزداد قيمة المنصة للمستخدم عندما تكون مجموعة مستخدمين أخرى ممثلة على المنصة وتنمو. كلما زاد عدد زوار المنصة، أصبحت أكثر إثارة للاهتمام وأهمية للمزودين الذين يرغبون في استخدامها كوسيط. يحقق المزودون مبيعات أعلى ويوسعون أعمالهم على المنصة، مما يجذب بدوره مستخدمين جدد. يفضل التطور المستمر للتقنيات الرقمية إنشاء تأثيرات شبكة، حيث أصبح الآن من الممكن المشاركة في المنصات عبر الهاتف المحمول ودون قيود.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تصور تأثيرات سلبية مباشرة، على سبيل المثال، عندما يؤدي العرض الزائد للمزودين إلى حرب أسعار مكثفة وبالتالي تقل جاذبية المنصة من وجهة نظر المزودين.

5. الخصائص الأساسية للمنصة

بالتالي، يمكن اعتبار القيمة المضافة التي تنشأ من كل مستخدم جديد للنظام الأساسي سمة أساسية للمنصة الرقمية. على سبيل المثال، يمثل كل مستخدم جديد على منصة Instagram جهة اتصال جديدة محتملة يمكن للمرء الاتصال بها. لذلك، يمكن للمرء أن يلاحظ أن النظام الأساسي يصبح أكثر ملاءمة في مجاله كلما زاد عدد المستخدمين الذين يمكنه جذبهم. يمكن أن يصل هذا إلى حد يصبح فيه الحجم حاجزًا أمام دخول المنافسين المحتملين إلى السوق. لذلك، سيحاول موفرو النظام الأساسي دائمًا النمو بأسرع ما يمكن والمضي قدمًا في التدويل.

بالإضافة إلى ذلك، من خلال موقعها المركزي بين المزودين والعملاء، يمكن للمنصات إنشاء معلومات قيمة حول المشاركين في النظام الأساسي واستخدامها. على سبيل المثال، يستخدم Facebook هذه البيانات لتمكين الإعلانات المستهدفة.

يمكن أيضًا استخدام البيانات الخاصة بـ Amazon للإعلانات – بعد كل شيء، تبدأ الآن حوالي نصف عمليات البحث عن المنتجات على الإنترنت على Amazon. ومع ذلك، هناك فائدة أخرى لشركة Amazon وهي أن Amazon لديها معلومات حول المبيعات المكتملة والإرجاعات لجميع المزودين.

تسمح هذه البيانات بتوسيع النطاق الخاص بها. نظرًا لأن مشغلي المنصة يتحكمون ليس فقط في الوصول إلى البيانات، ولكن أيضًا في الوصول إلى العملاء النهائيين، فإنهم يتمتعون بمكانة أقوى مقارنة بالمزودين. لذلك، غالبًا ما يكون من المستحسن للعديد من المزودين عدم قصر أنشطتهم على نظام أساسي واحد فقط.

6. الإمكانات التخريبية للمنصات الرقمية

يمكن أن تنبع أيضًا إمكانات تخريبية كبيرة من المنصات، كما يوضح المثال التالي. قد يؤدي القيادة الذاتية والاتجاه نحو اقتصاد المشاركة إلى عدم رغبة الأشخاص في امتلاك مركبة خاصة بعد الآن، حيث يمكن استخدام السيارات ذاتية القيادة كخدمة بتكلفة معقولة. إذا تم تقديم هذه الخدمة من خلال منصة، فقد يؤدي ذلك إلى تدهور دور شركات صناعة السيارات، حيث تصبح موردًا للنظام الأساسي.

وبالتالي، تواجه صناعة السيارات معضلة: إذا عملت بنفسها على منصة، فقد تقوض أهميتها الخاصة. ومع ذلك، إذا لم تستثمر في المنصات، فيجب أن تتوقع أن شخصًا آخر سيتحمل هذا التحدي وبالتالي يحدد قواعد اللعبة على هذا النظام الأساسي.

تمتلك المنصات القدرة على إحداث ثورة في الصناعات بأكملها وتغيير الأدوار الحالية بشكل أساسي. المنصة الرقمية هي المستقبل.