تطور استخدام الإنترنت في ألمانيا: نظرة على سلوك المستخدم والإحصائيات الحديثة

تطور استخدام الإنترنت في ألمانيا: نظرة شاملة

يعكس تطور المنتجات والتقنيات المعتمدة على الويب تغيرات عميقة في طريقة تفاعلنا مع العالم الرقمي.

يمكن رؤية هذا التطور في الذكاء الاصطناعي من خلال تطور المساعدين الصوتيين مثل سيري وأليكسا، الذين يلبون طلبات المستخدمين عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تظهر إمكانات تحسين تحليل البيانات بالتزامن مع الإنترنت في إنترنت الأشياء.

يستخدم الإنترنت هنا كوسيط لنقل البيانات للتحكم في الأجهزة ومراقبتها عبر الإنترنت. يمكن أن تتشكل كميات كبيرة من البيانات، والتي يمكن تحليلها بكفاءة باستخدام إمكانيات تحليل البيانات المحسنة.

1.4 تطور سلوك المستخدم: تحول في المشهد الرقمي

شهد سلوك مستخدمي الإنترنت تغييرًا ملحوظًا. في البداية، كان الاستخدام مترددًا، لكن الغالبية تخلت عن هذا التحفظ. حاليًا، يستخدم الإنترنت نحو 5.4 مليار شخص (انظر الشكل 1.4). في ألمانيا، يستخدم جزء كبير من السكان الإنترنت.

وجدت دراسة ARD/ZDF لعام 2023 أن ما يقرب من 95% من الألمان (فوق 14 عامًا) يستخدمون الإنترنت. توصلت دراسة D21 إلى نتائج مماثلة: في مؤشر D21 الرقمي لعام 2023/2024، تم تحديد 6% من السكان الذين ما زالوا غير متصلين بالإنترنت.

1.4.1 انتشار الإنترنت: تحول الأجيال وتزايد الاتصال

انتشر الإنترنت على نطاق واسع. يمكن ملاحظة أن الانتشار قد تقدم بشكل كبير في جميع الفئات العمرية. يحدث انخفاض كبير في استخدام الإنترنت فقط في الفئة العمرية 70 سنة وما فوق. ما يقرب من ربع الأشخاص في هذه الفئة غير متصلين بالإنترنت.

قد تكون أسباب امتناع كبار السن عن استخدام الإنترنت متعددة:

• عدم وجود مزايا أو ضغوط للاستخدام:

  لا يرى الكثير من هؤلاء المستخدمين الذين لا يستخدمون الإنترنت أي عيب مباشر في عدم الاتصال بالإنترنت ولا يشعرون بالضغط لمواكبة الرقمنة.

• عدم وجود عيوب ملحوظة:

  على الرغم من وجود عيوب أحيانًا، إلا أنها ليست شائعة. لم يواجه الكثيرون صعوبة في إكمال المهام بدون الإنترنت.

• عدم وجود مساهمة إيجابية من الإنترنت:

  غالبًا ما يعتبرون أن الرقمنة ليست شيئًا إيجابيًا للمجتمع أو لأنفسهم.

• تفضيل الأساليب التناظرية:

  يفضل البعض الأساليب التقليدية ولا يرون حاجة للرقمنة. البعض يعتقد أن عمليات معينة يجب أن تعود إلى الأساليب التناظرية، بينما يرى آخرون أن الرقمنة مقبولة بوجود بدائل تقليدية.

1.4.2 الزيادة في الاستخدام اليومي للإنترنت: نمط متزايد

تطور الاستخدام اليومي للإنترنت بشكل كبير. ارتفعت النسبة من 72% (2020) إلى 80% (2023). يرتبط الاستخدام اليومي بالعمر: تستخدم الفئة العمرية 14-29 الإنترنت يوميًا تقريبًا، بينما تنخفض هذه القيمة إلى 46% في الفئة 70+.

1.4.3 استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول: اتجاه متصاعد

تغير استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول بشكل كبير. ارتفعت النسبة من 71% (2020) إلى 82% (2023) بين الأشخاص فوق 14 عامًا في ألمانيا. هناك أيضًا علاقة قوية بين الاستخدام عبر الهاتف المحمول والعمر.

بينما يستخدم الجميع تقريبًا الإنترنت يوميًا في الفئات العمرية من 14 إلى 49 عامًا، يستخدمه 44% فقط من المستطلعة آراؤهم في الفئة العمرية 70 عامًا وما فوق.

1.4.4 أنواع مستخدمي الإنترنت: تحليل سلوكي

يمكن تقسيم مستخدمي الإنترنت في ألمانيا إلى عدة أنواع (انظر الشكل 1.8):

1. المتجنبون الاكتفاء (غير المتصلين):

   يعيش هؤلاء بدون إنترنت. الأمر سهل عليهم عادةً، ولا يشعرون بضغط من الخارج. 85% منهم متقاعدون. لا يشعر واحد من كل عشرة بالضغط لمواكبة التطورات الرقمية. يفتقرون إلى الدافع لاكتساب معرفة جديدة في العالم الرقمي. تظهر هذه المجموعة أنها راضية جدًا عن وضعها الحالي. ممثل نموذجي: امرأة مولودة قبل 45 عامًا، مستوى تعليمي منخفض.

2. الجالسون الراضون:

   يتمتعون بالحد الأدنى من المهارات الرقمية الأساسية. يدركون التغييرات طويلة الأجل، ولكنهم لا يغيرون سلوكهم. لم يكتسب أكثر من نصفهم معرفة رقمية جديدة في الأشهر الـ 12 الماضية. أغلب هذه المجموعة من النساء، لديهن مستوى تعليمي منخفض، وينتمين إلى جيل X (1966-1980) أو أكبر.

3. المتوسطون الرافضون:

   تتمتع هذه المجموعة بمهارات رقمية متوسطة. ستة من كل عشرة يعملون، مما يتطلب بعض المعرفة الإضافية. يستخدمون التقنيات الجديدة لتسهيل الحياة اليومية، على سبيل المثال، كبديل لمحرك البحث. ممثلو هذه المجموعة يشعرون بأنهم يستفيدون قليلًا جدًا من الرقمنة. يريدون أن يكونوا غير متصلين بالإنترنت مرة أخرى ويرون مسؤولية أقل في مواكبة الرقمنة. ممثل نموذجي: امرأة، مستوى تعليمي متوسط، ولدت بين عامي 1956 و 1995.

4. المتوسطون المنفتحون:

   38% من هذه المجموعة متقاعدون بالفعل. 21% يعملون في نشاط حرفي. على الرغم من عدم وجود قيود كبيرة على الرقمنة، إلا أن لديهم مهارات رقمية أساسية.

الاتجاهات الرئيسية في استخدام الإنترنت

بشكل عام، يمكن تحديد ثلاثة تطورات مهمة في سلوك المستخدم.

أولاً، يرتبط استخدام الإنترنت ارتباطًا وثيقًا بعمر المستخدمين. يستخدم السكان الأصليون الرقميون (18-39 عامًا) الإنترنت لمدة 93.5 ساعة أسبوعيًا، بينما يصل المهاجرون الرقميون (40+) إلى 62 ساعة.

يوضح الجدول 1.2 استخدام الإنترنت بمزيد من التفصيل في ألمانيا. في الفئات العمرية حتى 49 عامًا، يستخدم الجميع الإنترنت على الأقل من حين لآخر. في سن 70 عامًا وما فوق، تنخفض القيمة إلى أقل من 80%. يوضح ذلك زيادة الاستخدام بين كبار السن (فوق 50 عامًا). يجب على مزودي خدمات الإنترنت مراعاة احتياجات هذه الفئة.

ثانيًا، يرتبط الاستخدام المتزايد بالاحتمالات المتزايدة التي يوفرها الإنترنت. في الماضي، كان الإنترنت يُستخدم بشكل أساسي للحصول على المعلومات والاتصال. الآن، أصبحت الأنشطة أكثر تنوعًا، خاصة فيما يتعلق بالترفيه، مثل خدمات البث والألعاب عبر الإنترنت.

الاستخدام غير المتجانس وعدد المستخدمين يسلطان الضوء على أهمية الإنترنت والعروض المقدمة. تلعب الشبكات الاجتماعية دورًا أساسيًا: Instagram و Facebook و TikTok و LinkedIn.

زادت نسبة المستخدمين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي أسبوعيًا على الأقل في عام 2023، بنسبة 5% في ألمانيا. يرتبط سلوك المستخدم مع وسائل التواصل الاجتماعي بالعمر. يعتمد الشباب (14-29 عامًا) بشكل متزايد على Instagram و TikTok و Snapchat، بينما يسيطر Facebook في مجموعات المستخدمين الأكبر سنًا.

ثالثًا، أصبح استخدام الجهاز متنوعًا. الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والكمبيوترات المحمولة أصبحت أكثر استخدامًا من الكمبيوتر المكتبي. يجب على الشركات الانتباه إلى الأجهزة التي تستخدمها مجموعتها المستهدفة عند تصميم أنشطتها عبر الإنترنت.

الخاتمة:

في الختام، يظهر أن استخدام الإنترنت في ألمانيا شهد تحولًا كبيرًا، مع زيادة الانتشار وتغير سلوك المستخدمين عبر مختلف الفئات العمرية.

هذه التطورات مهمة لمختلف القطاعات، مما يستدعي التكيف مع التغيرات السريعة.

فهم ديناميكيات استخدام الإنترنت، من خلال تحليل الاتجاهات الحديثة، يمكّن الشركات وصناع القرار من اتخاذ قرارات مستنيرة. تعزز هذه القرارات التفاعل مع الجمهور وتقديم الخدمات بشكل فعال.

تتجاوز تأثيرات استخدام الإنترنت مجرد الوصول إلى المعلومات والترفيه، بل تؤثر على جوانب مختلفة من حياتنا. لذا، من الضروري تحليل هذه التأثيرات ووضع الاستراتيجيات المناسبة للاستفادة منها.